Несмотря на удобство кредитной карты, иногда пользователь принимает решение ее закрыть. Даже если вы полностью погасили задолженность, а обслуживание у вас бесплатное, недостаточно просто уничтожить пластик. Обязательно закройте счет, обратившись в банк.
Если получилось так, что на счету остались ваши деньги (например, вы внесли больше кредитного лимита):
- наличные можно получить в кассе или банкомате;
- оплатить ими товары или услуги;
- перевести на свой счет в другом банке или на чужой счет в Ситибанке;
- оплатить мобильную связь, ЖКХ, интернет и др.
Ситибанк предлагает несколько способов расторжения договора и прекращения действия кредитной карты:
- В офисе. Обратиться можно в любое удобное для вас отделение, не обязательно в то, где получали карту. При себе необходимо иметь паспорт и саму карту. После подачи заявления потребуется срок для закрытия счета. В среднем это 1-2 рабочих дня.
- Онлайн. Оставить запрос можно в Citibank Online. Перейдите в раздел «Сервисный центр» — «Напишите нам» — «Заказать документ/Отправить запрос». После этого заполняется запрос по инструкции. Сервис работает 24/7.
- Почтой. Если у вас нет доступа в личный кабинет, и вы не можете посетить офис по различным причинам, отправить запрос можно «Почтой России». Скачайте на сайте www.citibank.ru готовую форму, заполните ее и вышлете по адресу: 125047, г. Москва, ул. Гaшека, д. 8 10, стр. 1. АО КБ «Ситибанк».
Ситибанк достаточно клиентоориентирован, поэтому проблем не должно возникнуть ни на одном из этапов. Помните: получить справку о закрытии счета и отсутствии претензии можно только во время личного посещения офиса.
Удалось ли вам хоть раз «соскочить с крючка» и закрыть источник чужих денег? Были ли проблемы с закрытием?