Потреблять или не потреблять? Вот в чем вопрос.

Каждый день приходя в магазин, салон красоты, включая свет,воду и газ в квартире мы называемся одним емким словом- ПОТРЕБИТЕЛЬ. Да мы потребляем эти услуги и хотели бы чтоб они были качественные и соответствовали закону. Но бывает так, что наши права нарушаются и как здесь быть.

Для разрешения этих вопросов есть замечательный закон. Он так и называется Закон о защите прав потребителей. 7 апреля 1992 г. в действие вступил Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей".Чтобы победить в противостоянии: "продавец - потребитель", чтобы защитить свои права, мы должны опираться на букву закона. Только закон, а не морально-бытовые представления о рынке помогут нам определить, "кто прав - кто виноват" и "кого казнить, а кого миловать.

Данный закон дает широкие горизонты для защиты своих прав потребителям . Но потребитель это не каждый из нас, а только тот кто приобретает товар или услугу для собственных нужд.Потребитель -это всегда физическое лицо.Кажется, что мы все знаем свои права и сегодня уровень грамотности потребителя возрос, но иски о защите прав потребителей самые множественные и не всегда выигрываемые.

Приведу пример из практики. Клиентка принесла в ателье шубу и попросила ушить бока, отремонтировать рукава, уменьшить рост. Все операции в ателье были указаны в прейскуранте -ремонт.Учитывая тот факт, что принесенная шуба была уже не новая и имела определенные дефекты, клиентке объяснили, что те манипуляции которые ею заказаны, могут испортить внешний вид изделия. Заключая договор на ремонт шубы,клиентка подписала и пункт об уведомлении ее о возможных негативных деформациях изделия в результате предложенных ею ремонтных работ. Как бы ни старались швеи ателье шуба все равно немного поехала. Не довольная результатом клиентка обратилась в суд,обосновывая свои требования тем, что ателье произвело не ремонт , а изготовило новое изделие. Ко мне за помощью обратилась хозяйка швейного ателье. Судом была назначена экспертиза, основным вопросом которой было установление названия действий ателье с шубой: ремонт или изготовление нового изделия. Заключением экспертов было установлено,что в соответствии с Методическими рекомендациями по пошиву изделий из меха, действия моей клиентки подпадают под понятие ремонт. Следовательно полностью выполнив свои обязательства моя клиентка не виновата в том,что изделие отремонтированное по желанию заказчицы в дальнейшем нельзя было использовать. Закон всегда защищает права сторон по договору. Он не дает злоупотреблять своими правами как потребителю, так и продавцу.

Удачи и до новых встреч.