В коммуникации есть три основных элемента:
⠀ Научитесь слушать и уважать друг друга!!!
В коммуникации есть три основных элемента:
⠀
- Вхождение в контакт
- Передача смысла
- Передача чувств
⠀
Как возникают конфликты на этих этапах???
⠀
Проблема №1. Не вошли в контакт
⠀
Представьте, что вы нажали кнопку вызова на телефоне и начали говорить, не дождавшись, когда на той стороне снимут трубку.
⠀
А потом удивляетесь, почему вас не поняли...
⠀
Именно так происходит в огромном количестве случаев.
⠀
Жена: моет посуду, плюс что-то варится на плите.
Муж: приходит и начинает с ходу ей что-то говорить.
Жена: стоит спиной, в ушах шумит вода, мысли о супе…
⠀Муж не вошел в контакт.
⠀
Как было нужно: дождаться, когда человек закончит дела. Подойти, начать диалог, уточнить, готова ли она говорить.
⠀
Если что-то срочное, можно попросить прерваться. Но не начинать говорить со спиной.
⠀
Проблема 2№2. Искажение смыслов
⠀
С одной стороны, люди часто не умеют понятно и четко говорить. С другой — обожают домысливать что-то у себя в голове вместо другого.
⠀
Муж: «Я не зайду за молоком»
Жена: «Ты меня не любишь»
Муж: ?!!!
⠀
Муж мог бы объяснить, что устал/не успеет, чтобы невыполнение просьбы не выглядело эгоизмом. Жена могла бы подумать, что не всегда получается выполнить даже простые просьбы.
⠀
Проблема №3. Игнорирование чувств
⠀
Важная часть коммуникации происходит на уровне чувств. Мы передаем их интонацией, выражением лица, даже позами. И здесь главная проблема: игнорирование и замалчивание чувств.
⠀
Жена: «Ты опять за компьютер?!» (вместо того, чтобы сказать: «Мне не хватает общения с тобой, давай вместе посмотрим кино»).
Муж: «Могу я хоть вечером расслабиться?!» (вместо того, чтобы услышать жалобу, слышит только наезд).
⠀
Итак, проблема часто не в том, что люди не хотят друг друга понять. А в том, что нет навыков правильной коммуникации .
Научитесь слушать и уважать друг друга!!!