Почему нужно переводить магазин обуви на CRM?
Современные системы торговли предполагают интеграцию людей и автоматических систем. Формируется симбиоз человек – искусственный интеллект и такова данность. Более того, таковыми являются буквально требования к выживанию.
Если вы хотите сделать бизнес более устойчивым и работу персонала более продуктивной, постепенный кейс внедрения системы автоматизации является насущной потребностью. Следует понять элементарный факт: если магазин не автоматизирован - у вас есть проблема. Даже, если сейчас дела идут хорошо (что немного странно в условиях кризиса, но людям нужно ходить и обувь – все-таки актуальный товар на все времена) вы многое теряете, даже, если этого не замечаете, таковы факты.
Особенность использования CRM
Данная система в целом представляет собой автоматизацию работы с клиентами. Сюда относится учет клиентов и дальнейшая обработка, а также работа с перспективными заказами и создание так называемых воронок продаж. Данное слово используется для т того чтобы наиболее понятно описать процесс, который похож на затягивание клиентов в сделку.
Суть работы систем не особенно отличается. Здесь нужно учитывать другую разницу: на территории России и СНГ крайне мало компаний используют этот метод автоматизации. При этом на Западе активно внедряют такие прогрессивные методы продаж и имеют высокую результативность и при этом в условиях весьма жесткой конкуренции.
Поверьте, маркетологи и другие специалисты в сфере торговли там значительно грамотнее и продуктивнее, но этот факт не так значим. Какой вывод следует сделать вам? Самый элементарный – чем быстрее начать внедрять наш crmplan, который смог себя зарекомендовать на практике внедрения, тем больше конкурентных преимуществ вы получите.
Возможности контроля
Многие считают, что учет и взаимосвязь между складом и торговым залом, продавцами и клиентами, кассой представляет собой весьма простую структуру и (особенно, если магазин небольшой) работать с имеющейся продукцией достаточно легко. Разве трудно вести учет сотни пар обуви и выбирать различные варианты индивидуальных скидок для клиентов? При этом нужно хотя бы поразмыслить о временных и трудовых затратах и перспективность внедрения автоматизации в обувной магазин станет понятной.
Также нужно оценить возможность контроля над персоналом и учет продаж каждого продавца. Сюда относится и контроль предоставляемых скидок и работа с отдельными клиентами. Благодаря этому появляется гораздо лучше структурировать и оптимизировать торговлю, что также представляет собой дополнительную возможность получения выгоды.
В завершение нужно сказать именно об этом, дать такое простое резюме, CRM дает выгоду, а извлечение прибыли является основной целью любой торговли и этот факт также нужно ясно представлять себе, для того чтобы ваша работа имела смысл.
Источник: https://crmplan.ru/blogs/3-crm-sistema-dlya-magazina-obuvi