Благодаря социальным сетям организациям стало проще и выгоднее продавать свой продукт. Но продвижение медицинских услуг в социальных сетях имеет свои плюсы и минусы.
Главный минус, с которым может столкнуться любая медицинская организация, - это оскорбление врачей в социальных сетях.
Высказываемые пользователями соцсети оценочные суждения, мнения, убеждения не должны носить оскорбительный характер, унижающий честь, достоинство или деловую репутацию других лиц (ст. 5.61 КоАП РФ; п. 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 3).
И если медицинский работник столкнулся с ситуацией, когда публикации или комментарии пользователя его оскорбляют, то есть вполне определенные способы защиты чести и достоинства:
- компенсация морального вреда;
- возмещение убытков;
- опровержение;
- удаление информации;
- пресечение или запрещение распространения сведений;
- признание распространенных сведений не соответствующими действительности;
- опубликование ответа.
Если врач не имеет намерений получить компенсацию морального вреда и/или возмещения убытков, опровержения и т.д., то самый простой и быстрый способ – это написать владельцу социальной сети. Например, в Instagram, VK, Одноклассниках и т.п. достаточно заполнить соответствующую форму, и публикация, которая носит оскорбительный характер, унижающая честь, достоинство или деловую репутацию врача, может быть удалена.
Если публикация и/или комментарий размещены на сайте сторонней организации и ее владелец игнорирует Ваши претензии, то через, например, этот сайт ищем хостинг, на котором расположен сайт со спорной публикацией, пишем владельцу хостинга письмо, прикладывая к письму доказательства в подтверждение факта распространения в сети Интернет сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию. Как правило, достаточно заверенных копий распечаток со страниц сайта. Но хостинг вправе потребовать и их нотариального заверения.
Кроме того, врач в праве через суд защитить честь и достоинство. Для этого также фиксируем публикацию/комментарий, заверяя их у нотариуса. Подготавливаем исковое заявление в суд. В качестве дополнительных доказательств можно приложить документы, подтверждающие квалификацию (дипломы, сертификаты), результаты служебного расследования (если оно было инициировано).
А Вы сталкивались с подобным на работе? Расскажите о своем опыте?