Всем большой привет! 👋
Сегодня расскажу свою историю из личного опыта#личный опыт.
Вдруг кому-то это будет полезно и Вы научитесь отстаивать свои права с выгодой.
На самом деле я не очень люблю жаловаться, но в последние дни организации, особенно муниципальные, сами выпрашивают.
Меня немного подвёл мой любимый магазин бытовой техники, его название писать я не буду-в конце объясню почему.
Магазинов бытовой техники у нас достаточно в каждом торговом центре.И в одной из сетей таких магазинов мы приобрели #робот-пылесос о котором уже написана статья и снято видео.
Назвали его Валерой и радовались тому, как он нас располагает к лени почти год.
Но с ним приключилась неприятность- нужно было сдать его на ремонт по гарантии. Мы приехали в другую точку сети этих магазинов и нам отказали- отправили на другой конец города, куда в мои планы ехать но совсем не входило.
ни на какие уговоры сотрудники преподавались.
Я, недолго думая, от обиды потраченного времени и бензина написала всё, что думаю об этой ситуации в приложение магазина.
Ведь у каждого магазина уже давно есть своё приложение .
❗И их чат-поддержки работает просто замечательно.
Несколько дней в данной ситуации разбирались, потом мне позвонили и, уточнив ситуацию предложили сгладить её подарочными баллами.
Мне начислили 1000 баллов этого магазина, которые я полностью и успешно потратила на покупку другого товара.
Я купила машинку для стрижки катышек, о которой давно мечтала, но постоянно не хватало на него денег.
Мелочь, как говорится, а приятно.
Смысл жалобы был не в том, чтобы заработать на ней, а в том чтобы научить продавцов лояльно относиться к клиентам.
Название магазина я не пишу, потому что решением проблемы я полностью удовлетворена и понимаю, что поддержка клиентов на высшем уровне.
Даже в поддержке могли нас просто послать или молча извиниться, не разбираясь в ситуации.
Если кому-то интересно название данного магазина, то могу написать в комментариях, только для того чтобы Вы покупали технику и были уверены в том что вас не кинут послепродажном обслуживании.
Видео про Валеру
✔Подписывайтесь на мой канал, где я буду предостерегать вас от различных разводов мошенников, банков и ЖКХ, а также делиться личным опытом из жизни и просто болтать о ситуации в мире
♥️Буду рада новым друзьям
👍Лайк статье ➕1000 к карме😂
🌼Позитива и отличного дня💥