Обучение сотрудников - это очень сложный и трудоёмкий процесс, которому должно уделяться много времени и сил, ведь от качества обучения в дальнейшем будет зависеть качество выпускаемой продукции.
Когда были тканево-электрические провода, они входили в патронную коробку. Наши исследования показали, что в лампочке, в месте крепления, перетираются провода, что приводит к короткому замыканию и возгоранию.
Наша компания за последний год выплатила 10 млн. рублей штрафных санкций. Но наши технологи смогли разработать специальный противопожарный узел, который может предотвратить возгорание.
Существует много способов обучить персонал на новом месте работы. Но какой из них наиболее эффективный и действенный?
Метод рассказать.
Возьмите провод в левую руку, расплетите его на 15 см. так, чтобы образовалась буква "В", затем правой рукой возьмите и сделайте правую петлю располагая узел перед другим узлом.
Проговорив инструкцию, никто из сидящих в зале не смог завязать узел.
Следовательно, такой метод является слабодейственным.
Метод показать.
И также как и в первом случае, никто не смог повторить этот узел.
Метод рассказать, показать и повторить.
Из зала пригласили человека, с котором сперва была проведена беседа о важности и функциональных качествам этого узла, затем медленно и с объяснениями была продемонстрирована завязка узла. Такой цикл повторялся 3 раза.
После чего, приглашенный человек из зала с блеском справился с поставленной задачей.
Первое время, если спрашивать у человека ключевые этапы и важность действий, он будет путаться в неспособности подобрать нужные слова.
Цель наставничества - это объяснять терпели во и добиться того, чтобы ученик усвоил и смог объяснить.
Очень важный момент с точки зрения ощущений обучаемого. Таким образом происходит формирование навыков у любого человека, какой бы операции мы не обучали.
Необходимость соблюдения стандартов. Некоторые будут казаться чрезмерны, но их необходимо соблюдать.
Более подробно про методологию TWI и наставничество вы можете прочитать в статье: https://zen.yandex.ru/media/id/604a2851a3394c34acaf609a/kak-twi-reshaet-problemu-nekachestvennogo-obucheniia-novyh-rabotnikov-na-predpriiatii-60858a6609024b3e2ca3f044
Советую также посмотреть видео с нашего YouTube канала: MsSergesl
Подписывайтесь на канал и узнавайте больше про TWI выводя производство на новый, высокий уровень.