Народный рейтинг – это место, где люди оставляют личные отзывы и по пятибальной шкале оценивают качество обслуживания работы банков, страховых и телекоммуникационных компаний России. Иногда клиенты просто хотят рассказать о своем опыте или похвалить менеджеров банка, но чаще всего приходят с конкретной проблемой, которую не удалось решить через службу поддержки конкретного банка.
Модераторы рассматривают каждый отзыв, проверяют, отвечает ли он всем правилам сервиса и только после этого подтверждает выставленную оценку.
Менеджеры банков также отслеживают отзывы – и зачастую именно после отзыва в Народном рейтинге проблема решается, причем в самые кратчайшие сроки.
Вот несколько примеров благополучного разрешения конфликтных ситуаций между банком и клиентом
История первая:
После перевода банк заблокировал карту, и клиент 4 дня не мог добиться решения вопроса
19 апреля пользователь оставил отзыв в Народной рейтинге, представитель банка ответил в комментариях, и после этого проблема была решена практически мгновенно
История вторая:
Пользователь из Иркутска 16 апреля написал о том, что банк уже месяц не может подключить эквайринг – услуга не работает.
После обращения в Народный рейтинг проблема была успешно решена, о чем мужчина написал в комментариях
История третья:
Пользователь под ником Andrey0605 рассказал о введении в заблуждении при оформлении дебетовой карты. Отзыв был оставлен 23 апреля 2021 года
Через 6 дней, 29 апреля, проблема была полностью решена сотрудниками банка – о чем они написали в комментарии к отзыву, а клиент подтвердил.
История четвертая:
Клиент банка пожаловался на проблемы с исполнительным листом – отзыв был оставлен 23 марта 2021 года
Банк ответил на следующий день, а спустя неделю вопрос решился – о чем клиент рассказал в комментариях.
История пятая:
Пользовательница пожаловалась, что банк уже 35 дней не снимает обременение после погашения ипотеки
Отзыв появился в Народном рейтинге 18 марта, и уже через 6 дней вопрос был решен в пользу женщины.
Каждый месяц в Народном рейтинге появляется более 35 000 новых отзывов о банках и страховых компаниях.
С помощью Народного рейтинга можно не только узнать положительный и отрицательный опыт других клиентов интересующего вас банка или страховой, но и решить свою проблему или получить ответ на вопрос.
Народный рейтинг – это самая полная база проверенных отзывов, которая помогает решать реальные проблемы клиентов российских банков. Если вы хотите рассказать о своем опыте общения с банком – отзыв можно оставить по этой ссылке.