Приветики!
Возьмитесь крепче за мышку! Сегодня выходит, возможно, наш самый скандальный выпуск. Мы решили посвятить его маркетингу в теневом бизнесе. Заинтригованы? Да мы и сами в шоке!
В тени
Теневая #экономика - это экономическая деятельность, скрываемая от государства и общества. Теневая (ненаблюдаемая) экономика не учитывается статистикой, контролирующими органами и налоговыми регуляторами.
Теневую экономику принято делить на три сектора:
- беловоротничковый (фиктивный) - незаконная деятельность агентов, занятых в официальной экономике (то есть всевозможные обналы, сокращения налогооблагаемой базы, коррупционные схемы и др)
- серый (неформальный) - скрываемая деятельность, которая могла бы быть официальной, но из-за высоких налогов, законодательных ограничений, необходимости в лицензиях и др скрывается. (Например, к серой экономике можно отнести сдачу квартиры без договора и уплаты налогов.)
- черный(нелегальный, подпольный) - тут речь уже об откровенном криминале, то есть деятельности, лежащей ВНЕ плоскости закона (наркотики, проституция, торговля поддельными документами, оружием, пиратским контентом и др).
Нас, как маркетологов, интересует, в первую очередь, черный сектор. Именно в нем наиболее ярко (с поправкой на специфику) реализуются самые современные маркетинговые инструменты.
Не совсем в тени
Практически в каждом выпуске мы пишем о том, что мир вокруг усложняется, а инструменты для управления им - напротив, становятся доступнее и проще в освоении. Технологии и технологические решения дают нам широкие возможности для организации бизнеса и повышения эффективности его функционирования. По сути, смартфон может заменить рабочее место, инстаграм-аккаунт - интернет-магазин, а собственный канал в телеграм по эффективности распространения информации о продукте вполне может конкурировать с рекламными публикациями в СМИ. Этот очевидные прогресс, доступность (в тч в финансовом плане) инструментов не обошли стороной представителей теневой, подпольной экономики. То, что раньше было кустарным, ненадежным и рискованным, сегодня уже давно поставлено на профессиональные рельсы и по степени профессионализма вполне может конкурировать с ведущими игроками “официальной экономики” (мы уже молчим про обороты)).
На первый взгляд разговор о продвижении и рекламе в сфере, которая всеми силами пытается скрыться от лишних глаз, кажется абсурдным, но давайте разберем на конкретных примерах, какие актуальные инструменты используют агенты теневого бизнеса!
Брендинг
Цифровизация и усложнение рынка наркотиков привели к качественному изменению конкуренции в этом секторе. Если раньше - вспомним #сериалы про Пабло Эскобара - конкуренция на рынке сбыта наркотических средств была тесно связана с разборками, перестрелками и гангстерами - переход в интернет заставил использовать уже совсем другие, гораздо более цивилизованные и актуальные для онлайн-сферы, инструменты. Современные “драгдиллеры” работают над формированием полноценных брендов, с собственным, узнаваемым стилем, коммуникацией, с постоянной лояльной аудиторией и фирменной айдентикой. Крупнейшая в России онлайн-площадка по сбыту наркотических средств имеет очень интересную с точки зрения дизайна айдентику, которую регулярно обновляет, развивает. В фирстиле (синий - обновленный вариант) как раз угадывается теневая природа деятельности.
Наружка
Совсем уж парадоксальным кажется использование в теневом бизнесе наружной рекламы, НО! и этот инструмент широко применяем. Конечно, никто не говорит об официальных размещениях на городских баннерах и ситибордах. Вместо них продавцы нелегальных препаратов используют граффити и стикеры.
Отзывы и рекомендации
Главная специфика онлайн-продаж (опять же, регулярно пишем об этом) заключается в отсутствии возможности потрогать, попробовать, пощупать вещь ДО ее покупки. Каждый, наверное, сталкивался с ситуацией, когда красиво выглядящая в карточке интернет-магазина футболка, при получении, оказывается некачественной синтетической тряпкой. Несоответствие ожиданиям - один из главных рисков для потребителя при онлайн-покупке. В связи с этим, большую актуальность имеют всевозможные рекомендательные сервисы и система отзывов. Эти же инструменты вовсю используют эскорт-службы. Современные площадки по продаже услуг “представительниц древнейшей профессии” дают возможность своим клиентам публиковать отзывы, делиться впечатлениями, обозначать сильные и слабые стороны предложения и даже выставлять оценки. Отзывы находятся в открытом доступе, на их основе формируется ценовое предложение, а новые клиенты получают больше информации, помогающей сделать правильный выбор.
Корпоративный блог
Создание и продвижение собственного контента - главный тренд современного маркетинга. Практически любой бренд стремится развивать и наполнять подписчиками свои площадки: как страницы в социальных сетях, так, например, и новостную ленту сайта. Корпоративный блог - площадка для общения компании с аудиторией (в тч действующими и будущими клиентами). Задача блога, как и любого другого рекламного инструмента, - распространить информацию о продукте, привлечь аудиторию и конвертировать ее в покупателей. Описанная нами выше площадка Hydra как раз ведет подобный корпоративный блог, в котором рассказывает о культуре потребления психоактивных веществ, новинках рынка, а также о снижении вреда и возможных рисках. Мы не будем давать ссылку на этот блог по этическим соображениям - вы запросто найдете его сами, если у вас возникнет желание.
Селебрити
Институт звезд - отдельная, очень интересная и очевидно требующая нашего внимания тема)). “Созданием звезд” раньше занимались продюсеры. “Раскрутив” начинающего артиста до величины супер-звезды, продюсер получал прибыль от продажи альбомов, концертов и рекламы. Современные инструменты (соцсети) позволяют исключить участие продюсера в процессе “создания звезды”, но суть от этого не меняется!
Статус #селебрити, узнаваемость артиста, количество подписчиков повышают его котировки в десятки, а то и в сотни раз. Именно этому принципу следуют представительницы эскорт-индустрии. Красивый аккаунт с качественным контентом и подписчиками, участие в телевизионных шоу и реалити-проектах помогают современным гетерам отстроиться от своих коллег, перейти из среднего ценового сегмента в премиальный. В таком “селебрити-эскорте” периодически обвиняют бывших участниц шоу #Дом-2, Каникулы в Мексике, а также светских львиц, танцовщиц балета и героинь всевозможных хроник. Впрочем, все это - лишь слухи и догадки)))
Лояльность, бонусы и клиентский сервис
Как и любые сервисы онлайн-продаж, агенты теневого рынка использует все актуальные клиентские сервисы. Продавцы запрещенных веществ предлагают бонусы и скидки постоянным покупателям, а онлайн-консультанты помогают освоить тонкости работы площадок, решают технические вопросы (все таки онлайн-покупка, в отличии от офлайн, требует хотя бы минимальных технических навыков).
Особенно интересно, что в теневой сфере появились инструменты страхования сделки. Страхование действует по принципу банковских эскроу-счетов. Не будем расшифровывать, что это такое. Вы, наверняка сталкивались с эскроу-счетами (или системой покупки с помощью банковских ячеек), если когда-либо участвовали в сделках с недвижимостью.
Агрегаторы
Интересна и сама модель ведения онлайн-бизнеса в теневом секторе. Тут, как и на официальном рынке, главную роль играют агрегаторы. Агрегаторы - это сервисы, которые собирают предложения продавцов на одной площадке. Типичный агрегатор - Яндекс.Маркет. Так вот, для теневой сферы актуальна эта же модель. Продавцы не общаются напрямую с покупателями, а действуют с помощью площадок (маркетплейсов). Присутствие агрегатора в цепочке продаж придает системности рынку и становится выгодным для всех участников сделки. Маркетплейсы проверяют продавцов и банят недобросовестных. А также помогают покупателям сориентироваться в большом количестве предложений с помощью системы удобных фильтров, подсказок и рекомендаций (о которых мы писали выше). Продавцы, в свою очередь, получают выход на очень широкую аудиторию и снижают расходы на продвижение.
Своя валюта
Мы начали наш текст с того, что главная цель теневых агентов - скрыться, т.е. скрыть свою деятельность и все финансовые потоки. Государство довольно эффективно на законодательном уровне борется с теневыми доходами. Банки пристально следят за движением средств своих клиентов: как юридических, так и физических лиц. И имеют сегодня широкий набор инструментов для определения происхождения средств. Более того, за нарушение так называемого “антиотмывочного законодательства” сам банк может лишиться лицензии. В связи с этим, легализация доходов становится важной задачей агентов теневого рынка. Напрашивается вопрос: “Ну и как же скрыть движение денежных средств (тем более онлайн-продажи не предполагают использование налички)?” Все очень просто: “Нужно придумать свою валюту, неподконтрольную официальным финансовым институтам!” Тут мы сталкиваемся с понятиями виртуальная валюта и крипто валюта. Это тоже тема для отдельного исследования. Скажем только, что популярность и феноменальный рост #биткоина напрямую связан с его использованием на теневых рынках и отсутствием контроля со стороны государственных органов.
Вывод
Мы не хотим рассуждать о том, почему контролирующие органы старательно не замечают казалось бы такие лежащие на поверхности явления. Мы боимся, что в своих рассуждениях мы придем к совсем скандальным и разоблачительным выводам - а мы, как вы помните, стараемся не “ходить по тонкому льду”. Нас, как маркетологов, интересует, в первую очередь, бизнес-процессы. Представители теневой экономики, как мы видим, активно используют все самые современные инструменты рынка, более того, они сами значительно влияют на рынок маркетинговых услуг, стимулируют его развитие и существенно подкрепляют финансово. Вспомним, например, что запрещенное в РФ онлайн-казино Azino 777 несколько лет подряд входит в ТОП-10 крупнейших рекламодателей на отечественном рынке онлайн-рекламы.
Вот такой вышел сегодня выпуск! Повторимся, мы сами в шоке!
ПС: Информация собрана из открытых источников.
ППС: Авторы не одобряют любую нелегальную деятельность, распространение наркотиков, проституцию и прочие явления теневого сектора.
ПППС: Не только не одобряют, но и категорически не участвуют сами))
Всем хорошей пятницы!
Ваши
Д и Н
*еще больше интересных текстов - в телеграме https://t.me/yourcapybarin