Неприятные моменты сотрудничества со страховыми компаниями не являются редкостью. Накладки возможны как из-за действий страховщиков, так и страхователей. Порядок регулирования этих проблем определен законом.
Полис не обнаружен в общей базе
Причин может быть несколько, если приобретение сделано нелегальным способом, т.е страховку продали мошенники, то возмещение ущерба ложится на плечи виновника ДТП. Перечень компаний, имеющих лицензию на ведение деятельности, публикуется на сайте Российского Союза Автостраховщиков. Поверить любой полис на предмет подлинности можно на сайте РСА онлайн, для этого в специальное поле вводится серия и номер договора.
Иногда случаются технические сбои, когда информация о клиенте не отображается в общей базе. Страховщик обязан передать сведения в РСА в течение 5 рабочих дней, но из-за перегруженности платформы, информация может отображаться не сразу. Доказать что покупка была легальной, можно обратившись в компанию, которая осуществила продажу. В этой ситуации ущерб будет возмещен в полном объеме.
В полисе обнаружены ошибки
Электронное ОСАГО оформляется клиентом самостоятельно, поэтому бывают опечатки в имени и сведениях о машине. Отказ в выплате в этом случае неправомерен. Возможно два варианта развития событий:
1. Опечатка обнаружена до момента ДТП. Сотрудники страховой компании в период действия договора должны пригласить клиента в офис для внесения изменения данных в базу. С учетом изменившихся данных может образоваться переплата или недоплата за полис. В обязательном порядке требуется внести недостающую сумму, деньги внесенные сверх лимита, возмещают клиенту. При наступлении страхового события страховку выплатят, как это и предусмотрено ФЗ «Об ОСАГО».
2. Ошибка обнаружена после страхового случая – более спорный вопрос. Компания обязана в рамках договора выполнить свои обязательства, а значит обеспечить компенсацию пострадавшим. В то же время страхователь имеет право предъявить в судебном порядке регрессное требование виновнику ДТП.
Таким образом, допуская маленькую опечатку, пользователь потеряет скидку КБМ, лишится стоимости полиса, так как по факту он будет недействительным и при наступлении страхового события обязан будет возместить компании сумму, выплаченную в рамках компенсации.
Во время оформления электронного ОСАГО, на то чтобы сверить несколько раз все данные, уйдет не более 5 минут. Если что-то не так желательно сразу обратиться к страховщику, для исправления данных.
Подпишитесь на наш канал, чтобы не пропустить другие полезные статьи.