Не знаю как вы, а я перед тем, как ехать на закупку, всегда прислушиваюсь к тому, что просят мои постоянные покупатели.
Не секрет, что предприниматели в маленьких городах держатся именно на них. Они знают твой товар и что от него ждать, а ты знаешь людей: когда надо и в долг дашь, и скидку сделаешь и просто поговорить приятно, отношения доверительные.
Поэтому, все адекватные просьбы я записываю и стараюсь учесть на закупке.
А вчера с утра решила провести аналитику того, что вообще спрашивают у меня из товара, и сколько потенциальных покупателей зашло ко мне в магазин с 9.00. до 13.30. (именно до этого времени длится моя смена).
Многие пишут о том, что надо отрабатывать возражения клиента и анализировать, почему он не сделал покупки.
Итак, давайте окунёмся в мой рабочий день и начнём отрабатывать и анализировать 😉
...Дверь моего магазина первый посетитель открыл в 9.30. и ожидаемо попросил отксерить документы. Это был мужчина, а как известно, если первый покупатель мужчина, то это уже хороший знак.
В моём магазине эту примету трудно проверить, так как работаю только с женской одеждой, вот и подвернулся случай😊
Стоимость ксерокопий составила 35 рублей, начало положено!
9.50. Женщина лет 60:
—Девушка у вас есть красные платки?
—Да, есть! И показываю красный платок с кошками
—Да куда мне такой? Мне нужен чисто красный, на Пасху повязать...
Кстати, я первый раз слышу о таком обычае. А вы?
10.15. Зашла женщина и минут пять ходила по залу рассеянно перебирая вешалки, я предложила свои услуги, но оказалось, что она просто смотрит и убивает время до автобуса...
10.25. Первая примерка спортивных брюк за 1200 и...
—Вроде всё нормально, но они мне длинны, а отрезать не хочется...
—Я вам скидку сделаю 100 рублей.
—Сто рублей это мало, в ателье сейчас берут 200, а может и 250!
Возражение клиента не отработано, 250 рублей я точно скинуть не имею возможности.
10.40. Бабушка ищет вязаную кофту 60 размера на пуговицах. Бабушки часто их ищут, толстовки точно не хотят, спрашивала не раз.
После этого было затишье минут на 30, а что я делаю в это время? Вышиваю. Меня недавно коллега спросила, как мне хватает терпения вышивать? Так наоборот, это успокаивает и отвлекает от мелочных проблем.
11.10. Опять спросили брюки, но на этот раз на флисе. "Флис" давно убрали, вроде как весна намечалась, и вот неожиданно понадобились чуть ли не в мае. Такая погода, людям не до футболок...
11.15. И тут же, блузу из шифона у меня спросили. Посоветовала заглянуть в соседний магазинчик, моя знакомая специализируется на них, а я на спортивном.
11.55. Искали куртку на девочку 44 размера, показала пару оставшихся моделей, женщине понравились, дело осталось за малым, привести девочку😉
В 12.25. зашли постоянные клиенты, которым нужен спортивный костюм, костюмы и цены на них понравились, но будут ждать привоза в четверг, хотят новинок😊
12.48. Мужчина, инвалид по слуху, пришёл отксерить листочки-рекламки, с призывом купить его значки к 9 мая за 100 рублей. Кстати, он первый обратил внимание на вышиваемую мной икону и даже перекрестился. Несмотря на то, что он не разговаривал, мы с ним отлично поняли друг друга с помощью жестов 😉
В 13.00. Женщина примерила тунику из распродажи, оказалась мала.
Всё. В 13.30 я ушла домой, и дальше записывать не было смысла, так как после обеда начинается глухой сезон, и лишь после пяти вечера незаметное оживление, когда люди идут с работы. В основном, они спешат домой и в магазинах не задерживаются.
Что сказать, 10 человек это не очень много. Даже не так. Десять человек, это очень мало, как можно отрабатывать возражения, если их практически не было? За исключением брюк на подшив.
И привезти всё, что спрашивают я не могу, а спрашивают у меня порой и панталоны для бабушек и пальто из кашемира.
А сегодня с пяти утра, я шастаю в Люблино, в поисках нужного товара. Так что если увидели кого-то похожего на меня, так это точно я! Подходите, будем знакомиться!😃
И конечно повезу как всегда свой наработанный годами ассортимент: спортивные костюмы, брюки, футболки. Видно суждено мне ими торговать, смена ассортимента нуждается в энном количестве денег. А мне в последнее время, всё меньше хочется вкладывать, всё как в провальную яму. Вся прибыль остаётся в остатках.
Будем надеяться, что погода улучшится, и хоть на майские праздники, но мы поторгуем! Это конечно зависит от региона и места проживания. Но желаю всем удачи и ждите, я обязательно сниму видео о моей поездке в Москву 😊
Благодарю вас за лайки, репосты и комментарии, это способствует развитию канала, да и просто приятно мне как автору 🥰🥰🥰
Подписаться на мой канал можно ТУТ Спасибо друзья, что читаете!
