Как же я была влюблена в одну колористику . Когда она подписалась на меня в Инстаграм, я увидела ее работу! Какое же восхищение было испытано мною!
Я планировала покраситься после декрета, и очень тщательно выбирала себе мастера, а тут, она сама добавилась, и я была просто поражена ее «творению».
Очень красиво, правда. У неё все работы исключительные, на всех фото ровное окрашивание, здоровый вид волос. И я решила остановиться на ней, не стала больше никого искать.
Покраситься собиралась весной, когда все начнут ходить без шапок. И , пока я ждала весну, наблюдала за ее страницей. Все работы и уходы по волосам мне нравились. И вот настал долгожданный час «Х», когда я ей написала.
Для того, чтобы узнать сколько будет стоить работа и интересующая меня техника , по условию, нужно было прислать фото своих волос в Директ. Что я и сделала.
Она очень долго не отвечала. Но, в конце дня , я получила вот такой ответ:
Ну и как это понимать? На какие такие? Что с волосами не так? Не понятно. Если бы они были совсем обесцвеченные, то я понимаю, страшнова-то браться за такие. Но они у меня за указанное время отросли. Да и у неё , судя по Инстаграмму ,вообще приходили с соломой.
Если длина смущает, то они у меня не такие длинные, да и не особо густые . Я видела, у неё клиентки приходили и с более длинными, как у русалок волосами.
И как так можно отвечать клиентке? Не пояснив ничего вообще! Сиди и думай , так сказать. Почему она на такие не делает.
Ну думаю дай спрошу, на какие ТАКИЕ она не делает! Вот какой ответ я получила:
Неужели нельзя было просто ответить:
Да, я могу сделать, цена 10 тысяч, так как сложная техника.
Это к примеру. Хотя бы так. А не так , как будто-то она делает мне одолжение.
Я была очень расстроена, даже не тем , что она мне отказала, а тем , как она мне ответила. Я считала ее профессионалом не только своего дела, но и в общении со своими клиентами. Как бывает все обманчиво, стоит только заговорить с человеком. И он упадёт в твоих глазах ниже плинтуса.