snake.tools как-то зашёл в ресторанчик, а там полностью готовый к свадьбе зал и никого из персонала.
🤷♀️
Всё подготовили и ушли...
Ну не было там регламента - "Проследить сохранность до появление Клиента".🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Ладно, мы люди приличные, а не вот это #безбашеноевсё 👹👺👾
Мне часто говорят - мы вот сейчас начнем, а там "натопчем тропинки" и опишем всё.
На самом деле - это топтание по деньгам учредителя.
Запускаться без правил и инструкций - это топтание по деньгам инвестора и нервам руководителя.
И такой вариант допустим только для маленький стартапов, или для прототипа большого проекта.
👔 Системное построение бизнес-процессов снимает следующие риски:
💥 Бизнес не запустится. Незнание сотрудниками своих правильных действия приведет к явочной “Итальянской забастовки”,
💥 Найм и ротация сотрудников будет дорога для бизнеса. Отсутствие инструкций приводит к тому что с рынка труда берутся только “эксперты”. Они дороги и их уход - проблема.
💥 Бизнес не получит повторных продаж. Отсутствие стандартов сервиса и обслуживания приведет к негативным отзывам от первых посетителей. Качество обслуживание сразу должно быть на высшем уровне. Учиться после открытия будет поздно.
💥 Бизнес может остановиться. Рассинхронизация действий сотрудников может привести к остановке бизнеса на период “давайте разберемся”.
💥 Топ-менеджеры бизнеса могут пострадать лично из-за того, что станут отвечать за то что травмоопасная ситуация оказалась на их ответственности (если иное не прописать в инструкциях),
💥 Бизнес труднее продать. Нормативная база является существенным нематериальным активом для бизнеса, который открыт не по франшизе.
Мы считаем, что:
💥 закладывать фундамент системы бизнес-процессов следует до найма линейных сотрудников. Так появятся лекала, под которые сотрудники нанимаются,
💥 вложения в систему регламентов - не менее важная инвестиционная строка, чем вложения в строительство. Мы должны построить не только физический фундамент но и управленческий.
бесполезно ставить систему “снаружи”. Её надо взращивать изнутри, но под методических сопровождением стороннего эксперта и под идеологической поддержкой собственника,
разовые обучения малоэффективны. Каждый бизнес уникален, информация с семинара теряется, люди уходят. Семинары хороши, если они полностью протоколируются в свои БП.
А как считаете вы? Может стоить рискнуть и открыться, вложив больше 100 млн с "протопкой тропинок, а там разберемся"?
#snaketools #бизнес #стратап #startup #счастье