Бывали у меня разные ситуации с карточками и банкоматами, и случалось что банкомат "зажёвывал" пластик, сейчас расскажу что делать в этом случае.
Банковский сервис на постоянной основе отслеживает техническую исправность и правильную работу банкоматов. Однако ситуации, когда машина «съела» пластиковую карту, изредка, но случаются. И здесь важно знать, что в любом случае деньги с обслуживаемого картой счета не пропадут и даже если она впоследствии окажется в руках сторонних лиц, воспользоваться ею они не смогут.
Причины, по которым банкомат не возвращает карту
Поводом, почему банковская машина не возвращает карту, чаще всего является временный сбой в работе программы. Нельзя исключить техническую неисправность, залипание клавиш и механизма возврата карты.
Другая категория причин обнаруживается со стороны самого пластикового носителя: размагничивание, блокировка или окончание срока действия.
Очевидными факторами является не изъятие карты из возвратного устройства в течение 45 секунд или трехкратное введение неверного ПИН-кода карты.
Что делать
Если автомат находится в офисе банка, нужно пригласить работника и объяснить суть вопроса. Служащие, как правило, хорошо знают особенности банковских машин, находящихся в их ведении, и быстро решают проблему.
Если банкомат, «съевший» карту, расположен на улице или в супермаркете, важно успокоиться и выполнить ряд действий:
- Нажать кнопку «Отмена» и не отпускать ее на протяжении 5 минут.
- На экране появится иконка отмены последнего действия.
- Не отпуская кнопку «Отмена» на клавиатуре, нажать «Да» на экране банковской машины. Подождать ответной реакции программы. В некоторых случаях автомат начинает полную перезагрузку, которая длится от 10 до 20 минут.
Что делать, если ничего не помогает вернуть карту?
В случае, когда эта мера не принесла результата, следует набрать номер горячей линии банка, выпустившего карту, и попросить оператора заблокировать ее. Чтобы получить новую карту, обслуживающую счет, понадобится обращение в банк и некоторое время на ее перевыпуск.
Если вы находитесь за границей, также необходимо дозвониться до своего банка, где выпущена карта. Затем, придя в офис, которому принадлежит банковская машина, понадобится написать заявление на возврат пластика. На практике проходит немало времени, прежде чем банк вернет необходимый атрибут, поскольку он будет дожидаться ответа эмитента карты с подтверждением принадлежности.
Полезные советы
Прежде, чем воспользоваться банковским автоматом, внимательно взгляните на дисплей. Возможно, что на экране вывешено объявление о нерабочем состоянии или предупреждение о возможных проблемах, а также инструкции, что делать, если возникла неординарная ситуация. Прислушайтесь к звукам и присмотритесь к световым сигналам машины. Если вы заметили что-то необычное, лучше не пользоваться таким банкоматом.
В заграничную поездку берите несколько карт, выпущенных разными банками, имейте с собой наличность на случай отказа оплаты или выдачи средств. Бережно относитесь к пластику, храните его в специальном отделе кошелька или сумочки, избегайте намокания и механических воздействий.
А вы сталкивались с ситуацией когда банкомат не отдаёт карту? Что делали в этой ситуации. Поделитесь своими историями в комментариях.
Если статья вам понравилась и была полезной, оцените её👍
💰💰💰 Не забудьте подписаться на канал *Деньги нужны всем*
Здесь мы расскажем много интересного о деньгах, их накоплении и преумножении, раскроем секреты финансовой грамотности.