Один из первых клиентов, не смотря на некоторые сложности в проекте, ниша очень приятная, море позитивных эмоций, работать одно удовольствие.
Новый центр в городе существовал буквально 4-5 месяца, сразу активно велись работы с соц.сетями. Аккаунт в Инстаграм хороший, живой, яркий, много полезной информации для родителей нужного возраста. Таргет запускался регулярно, но результат давал только первые пару месяцев.
Сразу после начала сотрудничества, мною была проанализирована предыдущая компания, и полностью изменены аудитории, цели, стратегия.
Цель: Повысить узнаваемость нового центра в городе. (Так как город маленький, сарафанное радио как нельзя, к стати.)
Бюджет: 5 000 р. - 10 000 р.
Целевая аудитория: Беременные женщины, женщины с детьми до 12 месяцев, возраст 20 - 45 (По данным ЗАГС в 2020г. зарегистрировано 1083 новорожденных)
Сложности с которыми столкнулась:
1. Маленький город 104 тыс. население;
2. Узкая ниша: Дети грудничкового возраста от 3х недель до 1,5 лет
3. Один основной конкурент, давно в нише.
4. Перед посещением нужна справка, что затягивает процесс.
5. Коронавирус, люди еще боятся посещать подобные заведения.
Принято решение протестировать три аудиторий:
На всех женщин города, по интересам материнства и детям до 12 мес. Которые были максимально расширены за счет ГЕО, захватили ближайшие поселки и районы, со слов клиента, есть люди, которые готовы ездить.
Тизеры: 1 видео; 1 слайдшоу с фото; 1 текст
УТП: Приглашение на бесплатный мастер-класс для молодых родителей
Целью выбрали Охват на профиль Инстаграма для показа большему количеству аудитории за минимальную цену.
Запустили тесты с лимитом 100р. в сутки, до мастер-класса оставалось 6 дней. Охваты были хорошие, цена клика низкая, но людей не собрали, с рекламы пришел 1 человек. Но стали интересоваться, звонить.
На следующей недели решили запустить повторно, ту же акцию. Сделали еще несколько фото/видео макетов. Помимо охвата добавили за 2 дня цель трафик на профиль Инстаграма. На этот раз на Мастер-класс пришло с рекламы 10 человек 50 % купили абонемент. Потратили - 1234,40 р. Сработали 2 аудитории из трех.
Далее клиент захотел через 2 недели провести мастер-класс на другую тему. Было создано 1 видео, 2 статичных макета. Но в этот раз реклама сработала только на подписки и охваты. Цена клика сильно выросла, выросла частота показа. Принято решение досрочно остановить компанию.
Итог: В целом считаю компанию удачной
- Первоначальная цель повысить узнаваемость молодой организации достигнута, охваты были хорошие, показы шли в городе и ближайших районах.
- 11 человек пришло на мастер-класс, часть из них купили абонемент, при среднем чеке 5000 р. затраты на компанию окупились в полной мере.
- Увеличилось количество подписчиков.
- Затраты с НДС составили - 5 223,53 p.
- Есть вероятность, что неудача последней компании связана со сбоями в работе Фейсбука
Предложения и рекомендации:
1.Считаю что целевая аудитория выбрана правильно, есть смысл использовать ее дальше.
2.Но также предлагаю протестировать ретаргет на вовлеченную аудиторию.
3. Попробовать цель трафик в директ.
4.Рекомендую подобные мероприятия проводить не чаще чем 1 раз в месяц.
5. Сделать первое занятие не бесплатное, а за минимальную цену
Пункты 4 и 5 направлены на повышение ценности.
6. Протестировать в качестве тизеров видео обращение от владельца и инструкторов.
7. Протестировать видео отзывы клиентов.
8. Закрыть возражение по цене.
В дальнейшем клиент стал постоянным, результаты на следующий месяц повторились, не смотря на использования цели охват, нам удается привлечь новых клиентов. 12 записалось на мероприятие /10 посетили/ 7 купили абонемент.
Кейс подготовила Яруш Лилия. Таргетолог в Инстаграм и Фейсбук.
Телефон для связи +7960 786 23 67