Давайте сегодня поговорим о том, что пригодится абсолютно в любой сфере. И на любом маркетплейсе. Это отзывы.
Расскажу короткую предысторию.
Я давно не очень-то верю отзывам. Как только я начала изучать маркетинг и увидела этот черный и грязный мир изнутри, с тех пор я начала говорить "маркетинг это не честно"
Глядя на отзывы в 2гис, яндекс картах, инстаграмах и прочих ресурсах, я понимаю, что я могу нафигачить вам отзывы намного лучше за 30 минут времени и 2000 рублей денег:)
Да, мои хорошие, кто еще сидит в розовых очках, я выпускаю над вами стаю голубей. Все покупается и все продается. И отзывы это тоже предмет торговли.
И хоть данная сфера сильно "коррупционирована" отзывы продолжают иметь большой вес. Люди неосознанно лучше реагируют на картинку с 5 звездочками. Часто верят фейкам и не понимают этого.
Речь не идет сейчас про отзывы, которые китайцы пишут сами себе на Алике из разряда: "Товар супер! Этот бутылка красиво шатать мой холодильник" Тут как бы очевидно. Хотя иногда заказные отзывы на Etsy у русских выглядят примерно так же:)
Теперь поговорим непосредственно о зарубежных площадках.
На Etsy получить отзыв не сложно. Достаточно "отзывчивые" там люди. Нет ничего страшного в том, что вы сами напишите и попросите отзыв. Это нормально. Это ваш бизнес и кроме вас никто за него не похлопочет.
А вот на Амазон отзывы щипцами не вытянешь. Когда как конечно. У меня есть свечи, которые купили 1-2 раза и есть отзыв, а есть свечи, которые купили раз 150 и ни одного отзыва. И писала и плюшки отправляла и карточки и вкладыши и прочее. Я забила. Я не трясусь над отзывами. И когда у вас будет несколько площадок с заказами, запросами клиентов, кастомизациями, спорами, проблемами с посылками... и вы забьете))) Для всех красивым и хорошим не будешь.
Теперь для меня отзывы это просто канал информации, которую надо анализировать. Я хладнокровно просматриваю отзывы на площадках 1 раз в месяц. Иногда увиденное поражает. Иногда смешит.
Я никогда не накручивала себе отзывы нигде. Хоть про маркетинг я знаю очень много, я хочу играть честно.
Какие истории у вас были с отзывами?
Мой сайт MARKETINGHANDMADE
ДРУГИЕ ПУБЛИКАЦИИ КАНАЛА "ПРОДАЖИ HANDMADE":