Утро, суббота - звонок с номера +79515200611. Это обычный гражданский номер. С такого может позвонить кто угодно - мошенники, спамеры или же ошибиться номером. Женский голос: "Здравствуйте...уделите минутку?". В ответ ответили: "Нет, некогда".
Через два часа снова прозвон с этого же номера и женский голос рассказывает про какие-то новые тарифы и индивидуальные скидки. В ответ получает вежливое "Хорошо, спасибо". Через два дня - в понедельник приходит СМС: "Переход на новый тарифный план "Мой разговор выполнен. У вас тут денег не хватает.... Пополните". Ситуация не понятная.
Звоним в абонентскую службу Теле2 и начинаем разбираться. Оказывается, что переход был запланирован. Кем? Роботом - МИА. Именно она позвонила в субботу с утра и предложила этот тариф. Вежливое "Хорошо, спасибо", расценила как согласие на переход. Сим картой теле пользуемся редко, тариф был 0.9Р в минуту и в целом это было выгодно и устраивало. В итоге, нас тупо перевели на "Мой Разговор" с АП 250р/мес (12 мес скидка 25% - 187Р). Согласия мы не давали, значит переход был просто, потому что так захотело Теле2 и искусственный интеллект МИА.
Тех поддержка никаких решений не дала, при это я предложил несколько вариантов:
- Вернуть предыдущий тариф. - Это не возможно тариф архивный (ответили мне).
- Перейти на тариф без АП. - Стоит 150 рублей, платите сами.
- Компенсировать мне переход. - Нельзя меня уволят с работы.
- Оплатить месяц этого, нового тарифа, который мне подключили просто так. - Нельзя меня уволят (отвечали мне в тех поддержке).
Почему-то решения предлагал я, а не специалист старший специалист. В итоге ничего не предложил, вот как есть - разбирайся сам. Запись разговора может быть прослушают и поправят Искусственный интеллект. А вот абоненту, которого по факту - тупо кинули. Ничего!!!
Вспомнилась история которая была ранее с Ростелекомом. В деревне (где я бываю иногда) подключен Ростелеком. Там ТВ+Телефон+интернет, так как другого ничего просто нет и не ловит. ТОже был звонок от оператора справочного характера "У нас тут новый пакет ТВ - это НВО. 199 рублей в месяц." В ответ хозяйка договора ответила: "Хорошо спасибо". И его подключили. Мы долго общались с тех поддержкой и они переслушали разговор. Но и у нас тогда разговор сохранился. Извинились, но деньги вернули только за 27 дней - 3 дня, пока шло разбирательство - сняли деньги. И ответили в таком духе - спасибо что за 27 дней вернули. А сейчас то понял: Теле2 и Ростелеком - это одна фирма и методы одинаковые!
Вывод один - когда звонят с такими предложениями, нужно чётко говорить: "НЕТ, мне ничего не надо! Меня всё устраивает и вообще идите ...." Вносить номера в чёрный список, и больше не брать.