Сторителлинг (от английского storytelling) — рассказывание историй. Это довольно обширное понятие, которое включает мифы, сказки, истории из жизни - проще говоря, всё, где есть герои и сюжет.
В соцсетях сторителлинг стал популярным маркетинговым приемом. Но с определенными правилами, которые направлены на достижение четкой цели. Это не рассказ ради рассказа. Это рассказ, который отвечает на вопрос "чтобы что?".
Ответом и является цель рассказа истории: продать товар/услугу, привлечь аудиторию, повысить лояльность, поднять активность и т. д.
Сторителлинг в маркетинге строится на эмоциях и образах. Используя их вы выстраиваете связь с аудиторией. Это помогает лучше взаимодействовать с подписчиками, увеличивать продажи и уровень лояльности к продукту, бренду или личности.
В соцсетях рассказывание историй встречается в публикациях, сторис и видео.
Блогеры часто используют этот метод, чтобы как можно незаметнее встроить рекламу в свой контент.
Сторителлинг часто применяется в рекламе. Вспомните известные ролики про "Тайд или кипячение" или про "тетю Асю". Есть небольшой сюжет, проблема, и товар из ролика её решает.
Как работает сторителлинг
Исследование Михаэля Дэвиса показывает, что через истории люди запоминают до 75% информации. А через факты и статистику - только до 10%. Поэтому хорошие маркетологи обожают сторителлинг. И учатся правильно его использовать.
Выше я уже написала, что этот метод строится на эмоциях и образах. Но также для создания удачного сторителлинга нужно изучить целевую аудиторию, ее боли и потребности.
Наверняка вы читали или слышали хотя бы одну историю "успешного успеха". Такие часто транслируются нам при продаже какого-то обучающего продукта. Да, многим они уже приелись, но подобные истории все еще продают, потому что вызывают эмоции. Человек их часто примеряет на себя.
Например, в начале истории персонаж работает на нелюбимой работе, света белого не видит, не может уволиться из-за кредитов, при этом еле сводит концы с концами. Затем покупка и прохождение курса меняет его жизнь на 180 градусов. И вот через год он занимается любимым делом, расплатился с долгами, появилась куча свободного времени и т. д.
И вот вы - сидящий на нелюбимой работе, в кредитах, с беспросветным будущим, читаете эту историю. Конечно, вам это откликнется, потому что вы переживаете ровно те же эмоции, как и персонаж в начале пути. Все описанные образы вам понятны. В итоге решаетесь на тот же самый шаг - покупаете курс.
А вот успешным людям такая история не зайдет. Потому что она не создаст в их воображении нужные образы. Следовательно, чувства автора они тоже не разделят.
Так и работает сторителлинг:
- Вы используете текст, фото или видео.
- В мозгу создаются образы.
- Они вызывают эмоции.
- Достигается нужный результат.
Самое главное, удачно подобрать инструменты для создания образов и эмоций у читателя.
Надеюсь, вам все понятно.
Не забудьте подписаться на мой канал, чтобы быть в курсе последних новостей из мира маркетинга.
Кристина Сутупова, твой marketing-преподаватель ↓