Никогда со мной не беседовали наглым пренебрежительным тоном, как удалось услышать от работника Орловского медицинского колледжа. Представьте, вы звоните, только хотите задать вопрос, а в ответ сразу грубые нападки.
Сегодня 26.04.2021г я позвонила в многофункциональный центр прикладных квалификаций Орловского медицинского колледжа для уточнения информации по набору баллов по программе НМО (непрерывное медицинское образование) и до сих пор не могу прийти в себя.
Мне ответила женщина, свое имя отчество и должность не назвала, хотя сразу на меня набросилась грубым повышенным тоном :
Я из вас клещами должна что ли вытаскивать...
Какая ей разница кто звонит по вопросу НМО. Я обратилась одна по просьбе 12 человек, мне что называть все фамилии что ли.
Вопрос задать мне не дали. С первых секунд сразу нападки, "специалист" разговаривала высокомерно, грубо. На протяжении всего разговора демонстрировала презрение. С трудом удавалось вставлять слова, меня забивали потоком лишнего вместо того, чтобы выслушать вопрос. Как будто не я звонила, а мне, чтобы оскорбить.
НМО это сложная и актуальная тема для всех медиков, еще многое непонятно не только в нашем регионе, но и в других тоже. Недавно я писала статью о проблемах НМО. Судя по комментариям к ней понятно, что тема для медиков горячо актуальная. Для многих программа НМО тёмный лес, и как с ней справиться они не знают.
Я разобралась, как набрать бесплатно баллы НМО по дополнительным образовательным модулям. Осталась проблема с набором основных баллов по курсам повышения квалификации. Волнует, например, вопрос - если год упущен, то как нагнать отставание так, чтобы баллы не сгорели. Назрел он после прочтения комментария такого содержания:
За 1 год надо набрать не менее 50 баллов, больше можно сколько угодно при желании, но ""лишние"" баллы на другой год не засчитываются, это точная информация, так что не напрягайтесь.
Есть и еще один вопрос. Так как я уже обращалась раньше в Орловский медицинский колледж по вопросам НМО и со мной поговорили нормально, то я по этому же номеру позвонила сегодня. Но тогда я сослалась на сотрудницу из департамента управления здравоохранения, которая мне посоветовала к ним обратиться. Возможно тогда я разговаривала с другой сотрудницей, меня хотя бы выслушали. Но вполне вероятно, что сработала отсылка на вышестоящую организацию
И вдруг в этот раз нелицеприятные высказывания в повышенных тонах. Уму непостижимо, как может так вести себя работник курсов повышения квалификации медиков, людей с самой гуманной профессией. Разве можно такого человека допускать к подобной работе с медиками.
В ответ интересующих разъяснений не получила, мне пришлось выслушивать громкие пренебрежительные фразы. Удалось кое-что уточнить, но главного так и не узнала. Это было сделать невозможно.
Чувствовалось, что «специалист» явно некомпетентна в вопросах НМО, например, направляла меня изучить план проведения циклов по дополнительному НМО у них на сайте и найти подходящий курс по программе, хотя выбирать было нечего. В настоящее время слушатели на 1 полугодие уже укомплектованы, но этой информацией «специалист» не владела, как и возможно другой по НМО, иначе откуда такое хабалистое поведение без причин.
В итоге я так и не смогла задать интересующий меня вопрос, так как была подвержена грубому моральному гнёту. Из чего я сделала вывод, что «специалист» Орловского базового медицинского колледжа абсолютно не разбирается в вопросах НМО и таким поведением скрывает свою профнепригодность. И таких недоспециалистов допускают для организации учебного процесса на курсах. И это в наше время безработицы. Не знаю, как в других регионах, но в Орловской области с работой большие проблемы.
Я понимаю, что люди могут быть сильно загружены работой. Не отвечайте на звонки, если заняты или признайтесь сразу, что информацией не владеете - "на нет и вопросов нет". Психика у человека может быть неуравновешенная, но зачем устраиваться на работу, где предусмотрено общение с людьми.
Чтобы не было подобных моему звонков, на сайте медколледжа стоило бы оформить подобающе страницу НМО с подробной информацией для медработников. Той, что имеется, недостаточно.
Узнала, что в прошлом году некоторые наши врачи не смогли бесплатно пройти курсы повышения квалификации НМО, их не оплатили. Получается, что человек в свой адрес может услышать оскорбления, да еще и свои деньги на обучение потратить.
Если вдуматься в название "многофункциональный центр прикладных квалификаций", то его и создали для решения подобных вопросов. Кто может помочь медикам в освоении компьютерных программ НМО, если не специалисты этого центра. Они свалили всё на работников отделов кадров медицинских учреждений, но у них не та профессия, чтобы владеть работой с интернет-порталами.
Я бы еще смогла как-то оправдать подобное поведение, если кому-то из работников медколледжа вменили дополнительно обязанности по НМО. А здесь создали отдельную дополнительную структуру, которая получает зарплату за счет государственного бюджета. Получается, что на деньги налогоплательщиков содержат подобных хамок. Как будто в России нет других финансовых проблем.
На сайте Орловского медицинского колледжа такая информация о Ф.И.О. работников, одна из них беседовала со мной по телефону:
- Заведующая комплектованием – Васина Ирина Михайловна;
- Методист – Струева Ирина Валерьевна;
Не указываю руководителя центра, так как уверена, что я беседовала не с ней. Во время разговора "специалист" к ней обращалась по имени и отчеству.
Как будто в море грязи сегодня меня окунули, отмыть которую трудно.
Не планировала писать эту статью на всеобщее обозрение, но муж настоял, сказал, что о таком отношении к людям нельзя умалчивать.