Чат-бот в Telegram для помощи пассажирам аэропорта Анапа: как узнать статус рейса, контакты и многое другое

Чат-бот «Аэродинамика» (@AerodinamikaBot) позволит пассажирам не пропустить начало регистрации или посадки на рейс, а встречающие смогут получать оперативную информацию о прилете и начале выдачи багажа.

@AerodinamicaBot поможет быстро и удобно узнать интересующую информацию о рейсе

Это поспособствует снижению уровня информационного шума в рамках проекта «тихий аэропорт», нагрузки на контакт-центр аэропорта Анапа, а также позволит повысить качество обслуживания пассажиров.

На сегодняшний день, чат-бот «Аэродинамика» обладает следующими возможностями:

• Позволяет мгновенно найти информацию по рейсу (время вылета, статус, стойки регистрации, номер выхода) на текущую дату и следующие сутки. Для этого достаточно ввести номер рейса, название города вылета/прилета или буквенный код аэропорта.
• При подписке на нужный рейс, высылает уведомления о его статусе.
• По запросу направляет пользователю контакты аэропорта.
• Позволяет оставить обратную связь об обслуживании в аэропорту.

Чтобы начать пользоваться ботом, необходимо ввести в поисковой строке мессенджера Telegram - @AerodinamikaBot.

Далее выберите необходимую опцию и следуйте инструкциям.

Чат-бот - это программа, которая имитирует реальный разговор с пользователем. Она обеспечивает эффективное круглосуточное общение с клиентом, что особенно актуально для аэропортов.

Выбор такого инструмента для информирования пассажиров аэропорта Анапа был обусловлен популярностью, удобством и прогрессивностью мессенджера Telegram.

Немаловажную роль сыграла простота в использовании как самого мессенджера, так и создаваемых в нём чат-ботов.

Аэропорты группы компаний «Аэродинамика» одними из немногих в России, кто использует Telegram для информирования пассажиров, и единственные, кто позволяет оставить через чат-бот обращение об обслуживании.

Ожидается, что, благодаря новому инструменту, значительно повысится информированность пассажиров, снизится число опозданий на рейс, а аэропорт избежит массового скопления людей в терминале в случае нештатных ситуаций даже в пиковые периоды. В дальнейшем возможности чат-бота будут расширены.

#аэропортанапа #чатбот #телеграм #telegram #aaqaero #aaqteam