Думала, что всего уж насмотрелась, имея дело с нашими торговыми сетями, но то, что произошло 29 апреля в магазине “Пятерочка” небольшого поселка Тверской области, меня не просто разозлило, но и озадачило.
В этот день магазин открылся после довольно продолжительного ремонта. Торговый зал украшали разноцветные шары, покупателей было много, и у дверей их встречали улыбающиеся представители администрации. Одним словом - праздник, да и только!
Народ, конечно, надеялся на скидки, но по правде сказать - особых скидок я не заметила. Работало несколько касс, но в каждую, из-за наплыва покупателей, образовались небольшие очереди в три-четыре человека.
Мне пробили товары, взвесили те, которые не были заранее расфасованы. Я, как обычно, расплатилась карточкой.
Всегда проверяю чеки, выданные в сетевых магазинах. Очень часто товары, цены на которые в зале указаны со скидкой, в чеке пробиваются за полную стоимость. У продавцов (кассиров) наготове множество объяснений: “Акция закончилась. Ценники не успели заменить. Мы тут не причем”, и т.п.
Я каждый раз бесстрашно требую продать мне эти товары по стоимости, указанной на ценниках (свои права знаю!), и, в основном, все заканчивается благополучно (если не считать потраченного на ожидание администратора времени и недовольства граждан, которые стоят за мной в очереди).
В этот раз я проверила чек и с удивлением обнаружила, что вес небольшого пакета фундука, который я взяла на пробу, составил не 100 - 150 граммом, как я предполагала, а целых 522 грамма!, и стоил 281 рубль 87 копеек! Такой покупки, учитывая величину моей пенсии, я позволить себе не могла.
В чем же дело? Я собственными глазами видела, как кассир положила орешки на весы. В чеке, я проверила, указан именно фундук, и цена за килограмм правильная…
Решила проверить вес остальных товаров.
Каково же было мое удивление ( и возмущение, разумеется), когда я увидела, что по всем товарам вес, указанный на этикетке, на чеке был завышен на 30 -50%.
То есть, мало того, что весы были явно неисправны, но и кассир зачем-то перевешивала товары с готовыми ценниками, нисколько не удивляясь несоответствиям в цифрах!
По моей просьбе вызвали представителей администрации. Директором магазина оказался очень молодой человек, имеющий свою совственную твердую позицию: “ Никто из нас не виноват, - весы сами врут.”
На мои резонные вопросы: “Зачем вообще было перевешивать товары с уже готовым магазинным ценником, скольких же покупателей во время этого праздничного дня они уже успели обмануть, и почему у них в зале нет контрольных весов?”, молодой директор отвечать не стал, а быстро ретировавшись , прислал себе на замену более опытную женщину-администратора, которая, видимо понимая всю серьезность произошедшего, попыталась разжалобить меня рассказом о том, что всю ночь кассир развешивала шарики, очень устала, к тому же беременна.
Я беременной не была, но тоже сильно утомилась, поэтому согласилась принять извинения, и все товары, указанные в чеке, в качестве подарка.
Меня заверили, что кассу №3 сейчас закроют, весы проверят, кассиршу обучат, и ТАКОГО НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ПОВТОРИТЬСЯ!
Но вот теперь я думаю, что же еще нужно проверять в чеках, чтобы совсем уж не чувствовать себя “лохом”?
Дочка попыталась меня успокоить: “Да ладно, зарплата у работников магазина маленькая, и покупатели, вроде тебя, нервы им портят….А в овощных палатках, где вообще не выдают никаких чеков, а только общую сумму называют, разве не обманывают?”
Так-то оно так, пусть в платках тоже обман, но хотя бы вежливо завуалированный. Но вот когда тебе выдают ДОКУМЕНТ (чек), нисколько не стесняясь и не опасаясь последствий - это уже неприкрытая наглость!
А вы, уважаемые читатели, сталкивались ли последнее время с подобными случаями?
Кстати, это первая публикация на моем канале. Надеюсь, Их будет еще много.