После сканирования чеки попадают в очередь ожидания, где можно отслеживать получение данных.
Обычно данные поступают сразу и в очереди статус чека меняется на "Данные о чеке получены", чек автоматически сохраняется в вашей ленте. Такие чеки можно убрать из очереди нажатием на "ок" или крестик.
Иногда требуется больше времени для получения данных - такие чеки будут отображаться со статусом "Данные по чеку еще не пришли".
Такое происходит не часто, но, к сожалению, происходит.
Что вам следует знать, если вы столкнулись в подобной ситуацией:
Электронные чеки отправляются магазинами в индивидуальном порядке.
Сам по себе QR-код не содержит информацию о чеке. QR-код - это лишь уникальный идентификатор, который нужно предъявить, чтобы получить отправленный магазином чек.
Скорость получения зачастую зависит от самого магазина. И крупные, и мелкие магазины могут иметь неполадки и недочеты в системе отправки чеков.
Чек можно ожидать до нескольких недель. Затем, если прошло больше месяца, а чек так и не пришёл - можно сообщить в ФНС о задержке в получении чека, предъявив QR-код.