Обманы мошенников постоянно совершенствуются, технологии обмана развиваются, придумываются новые схемы, в них вовлекаются доверчивые люди, и в их числе большая часть — пенсионеры.
Сегодняшний звонок напомнил мне о ситуации, участником которой стала я. Хочу поделиться ею, возможно кого-то эта история удержит от шага, к которому его будут подводить очень профессионально, располагая к себе всеми различными способами, но который отзовется несколькими годами кредита.
А сегодняшний звонок был таким: «Надежда Александровна, здравствуйте! Вам звонят из Студии эстетической красоты! Мы хотим пригласить Вас на бесплатную процедуру косметического ухода за кожей лица. Можно выбрать также бесплатную процедуру маникюра или педикюра…»
Я ответила, что меня это не интересует и прекратила звонок.
Слово «бесплатно» — оно является главным, на которое покупаются многие.
Начало той ситуации было таким.
Звонок на домашний телефон
На домашний телефон поступил звонок. Речь была такова: «Надежда Александровна, у нас в Астрахани открылась Империя красоты и мы хотим пригласить Вас на бесплатную процедуру по уходу за лицом. Вы можете прийти к нам в любое время, которое Вам будет удобно. На какое время Вас записать?» — сразу же побуждение к действию.
Я что-то сказала про занятость, мне предложили прийти в пятницу. Сразу же поступило предложение прийти в субботу.
Хорошо, согласилась прийти в субботу в 11.00.
Звучит следующая фраза: «Только возьмите обязательно с собою паспорт».
Звонок был в понедельник, я, естественно, про него забываю.
В субботу в 11 мне опять звонят, я отвечаю, что забыла. Мне пеняют, что консультант специально для меня пришел и опять предлагают другое время, удобное для меня, а также предлагают позвонить накануне, напомнить о визите.
Соглашаюсь на следующую субботу, тоже в 11.00.
В пятницу мне звонят, напоминают о визите в субботу и просят обязательно взять с собою паспорт.
Я уже предвидела что-то неладное, но мне хотелось посмотреть, как будет развиваться процесс.
Обманы мошенников. Визит
В субботу я приезжаю к 11 часам в Империю красоты. Меня встречают очень ласково и приветливо, просят надеть бахиллы. Спрашивают мои имя и фамилию, паспорт.
Я предъявляю свой паспорт, слежу, чтобы с него не снимали ксерокопию, и спрашиваю: «А зачем Вам мой паспорт?»
Ответ: » Чтобы действительно убедиться, что это Вы».
Логично, я пришла и паспорт со мною.
Мне предложили присесть, подождать моего консультанта.
Консультант вышла ровно в 11:00, с приветливой улыбкой, с обращением ко мне по имени и отчеству. И предложила сразу же пройти по кабинетам Империи красоты.
Честно скажу, почему согласилась на посещение: мне было интересно. Я работала в колледже зам.директора по учебно-производственной работе, мы готовили специалистов для индустрии красоты, и меня всегда интересовала возможность трудоустройства студентов на практику, на постоянную работу. И еще меня интересовала сама технология работы с клиентами по мотивации их к приобретению услуги… Я это все знала, а мой консультант Империи красоты этого не знала!!!
Экскурсия по Империи меня ни к чему не вдохновила, но я «делала» удивленный вид.
Что меня поразило, так это то, что там в качестве клиентов в основном были женщины возраста 60+.
Навстречу нам шла пожилая женщина, с ней мой консультант поздоровалась, задала ей вопрос о здоровье и о том, нравятся ли ей услуги и результаты. Она в ответ (менталитет еще тот, советский) — да, все замечательно…
Я иду следом. Меня заводит мой консультант (не помню как ее зовут, назовем ее Лейлой) в кабинет, в котором стол с ноутбуком и косметологическое кресло.
Мы садимся за стол, я — в качестве клиента, Лейла- в качестве мастера.
Лейла спрашивает меня, что меня привлекло к ним. Я в ответ: «Так меня же пригласили Ваши сотрудники».
Лейла: Хорошо. А вы бывали когда-нибудь на приеме у косметолога?
Я: Да, еженедельно.
Лейла: А что делает с Вами Ваш косметолог?
Я: Все, что нужно. Уход за кожей лица и областью декольте, рекомендации по домашнему уходу.
Диагностика
Лейла: Давайте проверим уровень влажности кожи Вашего лица.
С моего согласия датчиком касается определенных зон кожи лица и с удовлетворением замечает, что показатели мои в зоне допустимых согласно моего возраста.
Лейла: Давайте теперь проверим состояние кожи волосяного покрова головы. Ой, Вы знаете, они ниже, чем положено Вам по возрасту.
Лейла начинает мне делать комплименты, говорит, какой у меня лучистый взгляд, касается моей руки, иногда поглаживает.
Говорит, что для того, чтобы поддерживать еще и эстетическое мое здоровье, в Империи красоты мне могут предложить комплекс косметических услуг.
Лейла: Надежда Александровна, а сколько Вы можете на себя потратить, чтобы долгое время выглядеть хорошо, чтобы сохранить свою внешность. 3,5 тысячи в месяц Вы можете себе позволить?
Я: Могу. А что Вы мне можете предложить?
Лейла: Я вот Вам дам наш прейскурант, посмотрите, там как раз указаны услуги, длительность курса и цена.
Передает мне папку с файлами. Сама извиняется за то, что ей нужно выйти, проверить клиентку. Уходит.
Знакомлюсь с содержанием папки. Представьте себе бордовый фон с разводами и черный текст на нем. Естественно, прочесть сложно.
Приходит Лейла, опять называет меня по имени и отчеству, опять извиняется. Спрашивает, что я выбрала.
Заметьте, не выбрала ли я что-то, а что я выбрала. Это разные вещи!
Я: Здесь сложно что-то прочесть. Вы мне сами озвучьте, что бы Вы мне, как специалист предложили бы.
Обманы мошенников. Величина услуги
Лейла берет лист бумаги и начинает все очень подробно на него выписывать. Врать не буду, не помню, что она мне рекомендовала. Ванна в дубовой кадушке была, точно помню, массаж… Перечень был примерно в 7-8 наименований. Общая стоимость 175 000 рублей.
Лейла сразу же задает вопрос: Надежда Александровна, Вы можете потратить на себя 175 тысяч рублей.
Я: Могу. Только я должна быть уверена в том, что Ваши процедуры действительно будут мне полезны и результативны.
Лейла: Надежда Александровна, а можно мне Вас обнять? С Вами так хорошо и приятно беседовать! Вы такой позитивный человечек…
Лейла: Надежда Александровна, Вы готовы согласиться на получение этих услуг?
Я: Нет. Пока не готова. Я не вижу преимуществ получения услуги в Вашей Империи по сравнению с другими салонами.
Лейла: Хорошо. Садитесь на кресло. Я Вам сделаю аппаратный массаж лица.
Я: Хорошо. Как раз сравню Ваш массаж и массаж моего косметолога.
Сажусь в кресло. Мне Лейла наносит на лицо крем без запаха, думаю, что что-то по типу вазелина, бесплатная же процедура. Начинает делать движения насадкой аппарата, потом передает мне в руку насадку и предлагает мне самой это делать, а ей надо уйти срочно к клиенту.
Я массирую лицо, приходит Лейла. Берет из моих рук насадку аппарата, работает ею и спрашивает меня: «А почему Вы не пришли в ту субботу, у нас был день открытых дверей и наш директор дарил скидки и бонусы посетителям. Возьмите насадку, поводите ею вот здесь, я пойду и попрошу нашего директора предоставить Вам какую либо скидку».
Я сижу, массирую себе лицо, приходит Лейла и с радостью мне сообщает, что директор дарит мне еженедельно одну услугу маникюра или перикюра, если я сегодня подпишу бумаги на 175 000 рублей, но платить я буду не сразу всю сумму, а по 3,5 тысячи ежемесячно и у меня будут еще бонусы.
Я: Зачем мне это? Если мне понравится ухаживаться в Вашей Империи, я буду сразу же платить за услуги.
Лейла: Н.А., это же самый удобный вариант, мы заключаем договор и Вы постоянный наш клиент. Даже врачи из больницы, которая расположена рядом, приходят и говорят, Лейла, какая ты молодец, что объяснила нам все подробно. Конечно же лучше оформить договор и получать услуги за фиксированную плату, чем каждый раз платить за услуги то 500 рублей, то 1000 рублей.
Я: Я не люблю, когда мною манипулируют.
Лейла: А кто Вами манипулирует?
Я: Вы. Вы обнимаете меня, говорите мне комплименты, заглядываете мне в глаза, оглаживаете меня, заставляете меня взять кредит на 175 000 рублей.
Лейла: Все, Надежда Александровна, Ваш визит к нам окончен.
Мнет лист, на котором писала рекомендуемые для меня услуги и выбрасывает его в корзину. Отворачивается от меня. Я ей стала не интересна.
Нужно было еще от меня только то, чтобы я очень тихо, не поднимая шума, ушла.
Уходя, я увидела еще двух женщин, которые пришли на консультацию по приглашению. Хочется надеяться, что их тоже не убедили взять в кредит услуги.
Я, конечно же, не стенографическую версию диалога привела, но очень близкую к действительности.
И это только один из вариантов.
В заключение
Подводя итоги про обманы мошенников, можно сделать следующие выводы:
- Человека могут одурачить и подвести к заключению договора на определенную сумму в кредит. Ведь договор оформляется с банком и человек должен будет выплачивать средства банку. А эта контора может съехать через определенное время, «испариться».
- Никто никого ни к чему не принуждает. Просто очень долго и профессионально «обхаживают» клиента. А клиент не может сказать «нет», потому что ему оказали бесплатную услугу…
- Как узнают фамилию, имя и отчество, возраст и телефон, остается «загадкой». Звонки выполняются целевыми.
- Вот, если бы со мною не было паспорта», со мною бы не стали и разговаривать.
Очень жаль доверчивых людей, особенно, пожилого возраста. Представляю, как потом болит у них душа за свои «кровные».
Но это мое собственное мнение!
Если в Вашем окружении имеются доверчивые люди, поделитесь с ними этой статьей.
Напишите в комментариях, сталкивались ли Вы с мошенниками и как это было!