В продолжение серии публикаций с тегом #путь к мечте шиномонтаж
ещё несколько "рабочих моментов" из жизни шиномонтажа в изложении EKSELENCS
***
"Войдите в наше положение"
Это ещё одна любимая клиентами фраза. Им всегда хочется ответить "А может Вы в моё?".
Почти каждый вечер одно и то
путь к мечте шиномонтажже. Забегают под закрытие в монтаж и слёзно просят что-то там им сделать, ведь им очень-очень надо, ВОТПРЯМСЧАЗ. И в общем и целом не то чтобы сложно сделать, но не запросто так. А стоит объявить что за это придётся доплатить сверх прайса они сразу отказываются. Вроде как им уже не так срочно и вообще не очень надо.
***
Самые приятные клиенты это постоянные. Которые всё знают и всё понимают. Им не надо ничего объяснять, с ними всё получается легко и быстро. Они не идут скандалить когда их машину запускают на пять минут позже записи и не задалбывают лишними вопросами. Они точно уверены: всё будет как надо и для этого не надо теребить монтажников.
***
Мне нравится помогать людям. Но вот не жертвуя во всякие фонды, ещё не известно куда идут деньги. А вполне конкретно и адресно. К нам часто обращаются люди с просьбами не по нашему профилю. С велосипедами, детскими и инвалидными колясками. Я стараюсь не отказывать даже в сезон. Хотя часто это бывает максимально не вовремя. Но это же так приятно услышать настоящее "СПАСИБО", а не дежурное, вежливо-механическое.
Чаще всего надо сделать какую-нибудь мелочь. Вот вчера девушка просила колесо для детской коляски собрать. Разобрать смогла и новую камеру вставить, а вот собрать обратно не получилось. Заняло всего пару минут, а её радости не было предела. Это очень круто и приятно))) А ещё частенько прибегают мальчишки с самокатами, то открутить, то закрутить не могут очередной болтик.
***
Меня сегодня клиентка оскорбила до глубины души!
Мы с напарником работаем на равных. Всё поровну и ништяки и звездюля.
А тут эта прекрасная особа отдаёт напарнику на чай 150р. И говорит "100 Вам, а 50 мальчику".
***
Безумный день!
Желание биться головой об стену не покидало большую часть дня. Всё шло наперекосяк с самого утра. Если один по записи опоздал, то следующий припрётся на двадцать минут раньше.
Если ставим диски, значит точно не найдётся соответствующего крепежа!
Апогеем сегодняшнего дня стали две мадам.
Первая приперлась в шиномонтаж без машины и колёса. Просила занять ей очередь, пока она съездит за машиной.
А вторая устроила скандал. За пол года забыла что сдала на сезонное хранение. Вот не было второго комплекта дисков и всё тут. И не важно что в договоре написано, она лучше знает. Второй комплект гаек для неё вообще не имеет значения.
***
Таксисты. Больная для меня тема.
Таксистами работают самые разнообразные. Своеобразные даже. Лично на мои вызовы совсем отбитые не приезжали.
Но! У нас обслуживается некоторые количество контор такси. И к своему глубочайшему сожалению я вижу техническое состояние авто. Это мрак. И я вижу как откровенно забивают примерно на всё. И речь сейчас не о битых бамперах и мятых крыльях. Ничего в этом страшного нет, только внешний вид страдает. Меня ужасает отсутствие ручника примерно у половины. Про дохлые акб вообще молчу. И вот эти откровенные ведра возят нас с вами.
***
История про таксиста
Работают два поста, первый по записи, второй по очереди. Первый если может тоже хватает машины из очереди, но запись естественно в приоритете.
Я работаю на первом посту. Пока напарник выпускает готовую машину, я иду следующему клиенту куда и как заезжать. И вроде всё хорошо, но тут появляется это тело. Таксист собственно. Засовывает морду автомобиля в ворота максимально наискосок, чуть ли не снося меня. Мы с напарником пытаемся ему донести мысль о том что не он сейчас заезжает. Он кричит "я следующий по очереди". Ситуация накаляется, меня это порядком напрягает. Я хватаю мантажку (это такая полуметровая стальная полоса, один из основных моих инструментов) и уже готов лезть на капот такси и доказывать таксисту его не правоту максимально доступными, для его понимания, методами. На его счастье на крики прибежал шеф и разрулил ситуацию.
Но так сложилось, что таксист заехал в итоге к нам. И очень опрометчиво попросил меня поправить закраину дисков. Не вопрос) Закраина ровная, только теперь диски отчётливо овальные, как он на них ездить будет я не представляю (и да, подвеска рассыпется примерно через месяц).
И ещё момент. У монтажников есть маленькая мстя особо противным клиентам. В колесо кладётся обрезок от вентиля (маленький резиновый кругляш), не влияет примерно ни на что, только появляется отчётливый гул. Мелочь, а приятно)
Для нашего героя я насобирал этих обрезков целую горсть.
В общем не стоит сильно конфликтовать с обслуживающим персоналом))
***
На сегодня всё. Свежие истории по мере их появления можно читать на телеграмм-канале: