Мой друг-начальник начал критиковать людей "правильно" и добился высоких результатов на работе

...Представьте себе, что ваш руководитель с веной на лбу и красным лицом вам высказывает: "Какого черта ты не сделал мое поручение? Ты же профессионал? Сколько раз я должен тебе повторять?" ... Знакомо?

***

Друзья, привет! Добро пожаловать на канал, где вы найдете много информации про карьеру, саморазвитие, жизнь и работу за рубежом.

Сегодня расскажу про то, как мой товарищ изменил подход к критике подчиненных и стал лучшим руководителем в компании.

Я - Стас. Живу и работаю в Китае. Спасибо, что заглянули на канал.

Вадим, так зовут моего друга, сказал мне, что теперь у него хотят работать из смежных отделов и даже немного завидуют членам его команды.

Сказал мне интересную вещь: он научился критиковать своих сотрудников так, что у его подчиненных возникает еще большее желание работать.

Но так было не всегда...

На позиции руководителя, менеджера всегда возникает больше проблем, больше стресса не говоря уже о владельцах бизнеса и топ-менеджерах. Когда негативных эмоций набирается полное ведро - их нужно куда-то выплескивать и тут попадаются под руку сотрудники, которые что-то не так поняли, не сделали, забыли и так далее.

Фото командной работы с unsplash.com

Кроме того, "негативная" обратная связь - это неотъемлемая часть управления людьми. Тем более, что многие сотрудники что-то действительно делают неверно или ленятся, да по любым причинам.

Вадим говорит, что, выражая свое недовольство и критикуя, главная задача руководителя - не убить дальнейшую мотивацию подчиненных и желание работать. К такому пониманию он пришел спустя 5 лет опыта на позиции начальника, а до этого не стеснялся орать, оскорблять и кидаться бумажками.

Но что значит "критиковать правильно"?

Во-первых, фильтровать эмоции и развивать эмоциональный интеллект в принципе. "Ты же руководитель, а значит должен быть примером" - говорит Вадим.

Во-вторых, чтобы критика не расстраивала подчиненного, оценивать нужно не личные качества сотрудника, а именно результат работы.

Результат "оскорбить" сложнее, потому что он обычно в чем-то выражается: данные, цифры, показатели.

Таким отношением руководитель обращает внимание на результаты и не переходит на личности.

Даже если эмоции и гнев бьют фонтаном, важно не использовать местоимений "ТЫ" и "ВЫ", а лучше заменять нейтральными словами, опять же, которые относятся к результату работы - "выполнено", "сделано" и так далее.

Можно ли вообще не "критиковать"?

"Нет, обязательно нужно говорить об ошибках и недочетах!" - говорит Вадим.

Если вообще ничего не говорить, а терпеть - одну, две, три... пять ошибок, то можно самому закипеть и просто уволить человека сгоряча, а тот ничего так и не поймет.

Сразу объяснять то, чем вы недовольны, значит не дать негативным эмоциям накопиться, да и ваши сотрудники сразу же будут понимать, что от них хотят.

Адекватный руководитель = счастливая команда.

Вадим, говорит, что не заметил, как результаты его команды в сравнении с другими смежными отделами - буквально взлетели за 8 месяцев, после того, как он полностью изменил свои подходы, правильно сбалансировав кнут и пряник и, тем самым, изменив микроклимат внутри.

Слух о том, что он хороший и адекватный руководитель, очень быстро разошелся по компании и за ее пределы. Теперь и самого Вадима, хотят повысить.

Друзья, если вам понравилась статья и вы нашли опыт Вадима интересным и полезным - ставьте лайк. Не забывайте подписываться на канал ЗДЕСЬ.