Бывает такое – в полузабытьи листаешь ленту соцсети и вдруг – вот она, новинка века, универсальная турбо-овощечистка, помещается в женскую сумочку, осталось всего 7 штук, и скидка 80% продлится еще 12 минут. «Беру» - решаешь быстрее, чем успеваешь все осмыслить. Такую выгоду упускать нельзя, заказ летит в корзину. Через пару минут перезванивает милая девушка, подтверждает заказ.
- У нас акция для приобретателей овощечисток – мягко журчит она, - со скидкой 60% процентов накладные копыта лошади.
-Это мне не нужно, спасибо.
- Возьмите хотя бы отвертку – потяжелевшим голосом убеждает девушка. Становится неловко, – триста рублей всего.
Хорошо, пусть будет отвертка. Оператор, вернувшаяся к безмятежности, выясняет куда доставить и прочие тонкости.
- Заказ отправим завтра же, наложенным платежом, заберете-оплатите на почте – прощается оператор.
Вся это история оставила мутное впечатление, или вы пересказали ее близким, или поделились в Инстаграме, может просто провели расследование: погуглили телефон, адрес и отзывы о продавце. Результат один – это оказались мошенники. «Хорошо еще, предоплату не попросили» - успокоенно думаете вы. А заказ уже едет к вам.
Не волнуйтесь, это может случиться с каждым. Автор статьи как-то заказала кимоно с сумасшедшей скидкой в 15 т.р.. а получила поделку с Али стоимостью 300 р. Со всеми случается.
Как узнать что это мошенник.
- Контактные данные. Вменяемый продавец оставляет как можно больше контактной информации для клиентов: номера телефонов, юридические и фактические адреса, электронную почту.
Мошенники ограничиваются формами обратной связи – мы сами вам перезвоним.
- Юрлицо. На сайте должно быть указано название юрлица, ИНН, ОГРН, возможно имеющиеся лицензии сертификаты на товар.
Любое юрлицо можно проверить, просто забив название в поисковик и узнать его статус и соответствие видов деятельности.
- Поиск по картинкам. Если бы мошенники любили труд, они не занимались бы совершением преступлений. Поэтому, они берут картинки из чужих источников, даже с того же алиэкспресса.
- Погуглить наименование сайта или товара, приписав в поисковый запрос: мошенники. Возможно кто-то уж нарывался на этот развод и поделился впечатлениями.
- Таймеры, ограниченные акции, с лентой восторженных отзывов справа. Большинству людей подобные вещи застилают глаза красным и решения начитают принимать не сознание, а чувства.
Остыньте, проверьте себя – зайдите на сайт после окончания времени акции и убедитесь – акция продолжается.
Этот день настал
В назначенный день приходит уведомление о прибытии посылки. Конечно, вы не собираетесь ее получать. Или не собираетесь платить, пока не проверите посылку.
В любом случае, почта не отдаст посылку без оплаты. Таковы почтовые правила. Не мучьте сотрудника почты, не тратьте время людей в очереди, правила просты – сначала плати, потом забирай.
Социальная инженерия в атаку
Сначала раздается вежливый телефонный звонок. «Вы возможно забыли забрать заказ – говорят с мягким укором. – Не подводите нас. Забирайте» Если вы знаете за собой слабость поддаваться уговорам – сейчас хороший момент перестать снимать трубку или закинуть звонящих в чёрный список. Если вы начинаете спорить, доказывать, что они обманщики – начинается работа с возражениями, осторожно, вас вполне могут убедить, что все в порядке и заказ настоящий.
Вас не уговорить. Теперь начинаются другие звонки. В мошенничестве обвиняют вас, угрожают судебным преследованием и проблемами с коллекторами. Большинство людей боится конфликтов и разборок, поэтому, чертыхнувшись, идут платить, лишь бы их оставили в покое.
Обман состоялся.
Что делать по пунктам
- Не заказывайте на подозрительных сайтах. Особенно если вас подгоняют лимитированным предложением или ограничением по времени.
Я уже заказал
- При оформлении заказа просите оформить опись вложения, так вы сможете открыть посылку и осмотреть с сотрудником почты до оплаты.
Посылка уже пришла
- Не забирайте ее. Вот так просто. Или зайдите на почту и откажитесь от получения. Вы абсолютно в своем праве. А посылка поедет обратно без проблем.
Мне угрожают судом, полицией, коллекторами.
- Если на этом этапе вы все еще в ресурсе общаться с этими людьми – постарайтесь донести до них, что любая сделка носит двусторонний характер, и если покупатель не совершили оплату, то сделка не состоялась. А лучше просто не берите трубку, последствий не будет.