Необходимость контроля — один из самых эмоционально заряженных мифов в управлении.
У каждого за этим словом стоит свой набор смыслов. Люди могут спорить до посинения о мере, степени и глубине.
Давайте развенчивать мифы.
Говорят, что антоним контроля — свобода. В плохой форме — анархия.
Я не согласен.
На другой чаше весов — прозрачность, она уравновешивает нужду в контроле, сводит ее к минимуму.
Скажу один раз по-умному, дальше разверну по-простому.
Необходимость в контроле появляется там, где мы передаем кому-то работу по получению результата без передачи ответственности за результат.
Разворачиваю.
Что мы хотим контролировать?
Соответствие замыслу, цели:
То ли человек сделает, что мне нужно?
Если только я понимаю цель, а команда получил задачу «пойдите и сделайте» без понимания, зачем и что хотим получить, вероятность ошибки и правда высокая. Нужно за ними проверять.
Сделайте цель прозрачной.
Когда команда знает ответ на вопрос «Зачем нам это? Что нам это даст?» так же хорошо, как вы, необходимость контролировать снижается. Если вы еще и договоритесь об образе результата (Definition of Done, критерии готовности), то сверка понадобится только в конце. Команда предъявит результат и покажет, как он критериям соответствует.
Соответствие срокам:
Одна из самых популярных зон контроля. Считается, что модель поведения осла из Шрека («Уже приехали? А сейчас? Приехали?») ускоряет команду и помогает сроки соблюдать.
Если команда не просто получила задачу «сделайте к такому-то числу», а понимает, почему важно сделать это вовремя, кто и что от их результата зависит, и какие последствия будут у переноса — необходимость контроля падает.
Качество:
Никто не сделает так же хорошо, как я. Чтобы получилось так же — нужен контроль.
Определение критериев готовности помогает. Примеры помогают. Зачем и Почему помогают. Если всё это у команды настроено — могут сделать даже лучше, чем вы.
А если навыков ребятам не хватает?
Учат сейчас всему. Отправьте команду учиться, или мотивируйте учиться самостоятельно.
Давайте обсудим, есть ли исключения? Где вы уверены, что не сможете отпустить контроль ни за что, никогда?