Здравствуй, дорогой читатель! Сегодня я расскажу тебе историю, которая заставила меня задуматься над своими социальными страхами. И связано это с боязнью конфликтов.
Предыстория.
Так вышло, что политика нашей компании запрещает пробитие - если человек в маске, но она ниже носа. Многие покупатели порой очень агрессивно реагируют на постоянные просьбы надеть маску именно на нос. Создаются проблемы:
- Тебе неловко просить несколько раз.
- Следят по камерам и вычитают из зарплаты.
- Чувствуешь себя виноватой.
Я не кассир, но видела много раз, как покупатели очень сильно кричали, оскорбляли, унижали и это все потому, что не хотели просто надеть маску на нос на одну минуту. Только вот другие сотрудники могут постоять за себя и быть терпеливыми. А я нет.
Но в этой статье дело не в покупателях, а во мне!
Сама история
Я стояла на кассе и как всегда попросила покупательницу надеть маску на одну минуточку именно на нос. На мою просьбу она никак не отреагировала, ничего не поправила, а лишь посмотрела на меня, как на дуру и прокомментировала: "Может еще перчатки надеть заставите?"
Меня с такого ответа пробрало до мурашек. Потому что в моей голове вспылили те моменты ужасных конфликтов. Я видела ее осуждающий взгляд (может он был обычным, а мой разум все приукрасил) и злой взгляд её мужа, который вообще стоял без маски...Из-за моего страха кому-то не понравиться и быть униженной, услышать доминирующий громкий голос- я просто взяла и пробила ей товар...
Мой разум был как в тумане. Глаза видят, а мозг уже говорит тебе совсем другое...Под давлением страха мою голову одолели мысли по типу: да ничего страшного, пробью так, никто не увидит, проверки не будет. Но через секунду после пробития, я поняла какую ужасную ошибку я совершила. Во-первых, я пробила без правильно надетой маски, во-вторых, я опять проявила свою слабость как маленькая девочка. У меня появилась еще хуже паника...И это стоило того, что мне урежут зарплату? Да почему я так рискую из-за каких-то незнакомых мне людей? Почему я так боюсь постоять за себя. Проверки так и не было, никто не заметил...Но эта ситуация заставила меня понервничать и подумать, почему часть моего мозга утешает меня?
Теория, психология.
Защитный механизм
Защитный механизм — понятие глубинной психологии, обозначающее неосознаваемый психический процесс, направленный на минимизацию отрицательных переживаний.
Простыми словами наш мозг, чтобы не чувствовать сильный страх-начинает защищаться. Придумывать отмазки, заставляет тебя делать вид, что все нормально и ничего страшного сейчас не происходит. В такой момент очень важно не поддаваться этим мыслям, а попытаться увидеть реальную ситуацию.
Боязнь конфликтов. Люди с повышенной тревожностью, как правило, пытаются избегать любых ситуаций, в которых они почувствуют себя еще более дискомфортно. Эниссофобия — боязнь критики и осуждения со стороны общества.
Детство и дальнейшая жизнь с этим страхом.
Мама всегда мне говорила, что я была спокойным ребенком. Это все потому, что я боялась свою мать. Боялась злых детей. Я не конфликтный человек и поэтому никогда никого не провоцировала, не отстаивала свою точку зрения и тем более никогда не бесилась. Сейчас я замечаю все больше за собой, что мне становится плохо физически, когда я слышу где-то конфликт. Не со мной. Например, в транспорте или когда подруга ругается с персоналом. Но также и замечаю, что пора бы меняться.
Похожая ситуация с мошенниками.
Аналогичная ситуация у меня произошла прямо около дома. Мужчины остановили меня по дороге и начали просить денег на бензин. А чуть позже вымогать все, что у меня есть на карте. Они требовали 5000 р., но в итоге я отделалась 500 р. Это я еще смогла немного поспорить. Сразу же немного отошла и поняла, что я натворила, я так испугалась и расплакалась. Мой мозг все это время думал, что они реально вернут мне эти деньги, и что они нормальные ребята. Но конечно же это был защитный механизм и иллюзия. Мне пришлось написать заяву, но полицейские были просто в шоке, почему я не позвонила им или почему я так быстро убежала. Да потому что у меня была очень сильная паника. Дело уже давно закрыто, а я до сих пор сижу и недоумеваю. Этот страх приносит мне только одни проблемы, мною будут просто пользоваться, если я не решу, что с этим делать!
Когда человек проявляет себя в социальной среде, всегда есть вероятность кому-то не понравиться. Вспомним, что все люди разные. Именно от ситуации, когда вы не защищаете свои границы, возникает страх обидеть человека, потому что вы не знаете, в каком месте «ваше», а в каком месте «его», и будете виноватым или униженным. Но если вы твердо знаете, где ваша ответственность и цели, а где нет, свалить на вас вину будет сложно.
Пожалуйста, если вы задумываетесь, что с вами что-то не так-это первый шаг к исправлению. Обратитесь за помощью к психологам, поговорите с кем-нибудь. Неконфликтные люди бывают и это не означает, что вы плохой(ая) или не такой(ая). Если вам это мешает, то это можно исправить. Спасибо большое, что прочитали!