Если вы хотите перейти на IP-телефонию, то вам понадобится VoIP-шлюз. С его помощью можно расширить функции своей АТС или обычной городской связи, снабдив ее аналитикой, статистикой, видеосвязью и другими функциями. При этом звонки в другие страны станут дешевле в 5 раз, по России – в 2 раза, а между филиалами и вовсе будут бесплатными. В общем, стоящая вещь. Поэтому сегодня расскажем, что такое VoIP-шлюз или шлюз IP-телефонии.
VoIP-шлюз: новые функции для мини-АТС
VoIP-шлюз – что это?
VoIP-шлюз – это устройство, которое преобразует сигналы аналоговой и цифровой телефонной линии в сигналы интернет. Проще говоря, оно подключает городские телефоны и офисные АТС к IP-сети:
- Подключает ТфОП к IP-сети, чтобы звонить через обычные городские телефоны, но дешевле и с дополнительными функциями (запись, статистика, аналитика).
- Подключает мини-АТС к IP-сети, чтобы звонить по протоколу VoIP через провайдера услуг IP.
У VoIP-шлюза есть встроенный маршрутизатор, сменная прошивка, защита безопасности и поддержка протоколов, а также DHCP-сервер – он отвечает за управление полосой пропускания, учет, аналитику, защиту сети, авторизацию и раздачу IP-адресов.
В итоге аналоговая или цифровая АТС превращается в IP-АТС. Шлюзы были разработаны для расширения функций стандартных мини-АТС, с тех пор как стали возможны звонки через интернет.
Чем шлюз лучше встроенной платы
Аналогичные функции выполняет и PCI-плата. Однако у шлюза есть перед ней несколько преимуществ:
- Работает с линиями, удаленными от сервера АТС.
- Снижает нагрузку на АТС, преобразуя аналоговый сигнал в цифровой.
- Не нужен драйвер, сложные конфигурации.
- Может работать с разными АТС благодаря стандарту RFC.
Наконец, сервер не выйдет из строя из-за скачков напряжения – весь удар возьмет на себя шлюз.
Виды VoIP-шлюзов
Есть три типа шлюзов:
- Аналоговые с портами FXO/FXS – от 2 до 24 линий. FXS-шлюз подключает аналоговые телефоны к АТС напрямую. FXO-шлюз подключает к АТС городскую телефонную линию. Если у АТС нет свободных портов, то подходят гибридные шлюзы FXS + FXO: в таком случае в FXO подключается аналоговая линия, а в FXS – порт АТС. Гибридные модели помогают настроить звонки на офисный номер для всех удаленных сотрудников: для этого шлюз встраивают в разрыв между АТС и телефоном и задают переадресацию «нет ответа» на нужный номер.
- Цифровые – подключают европейские или американские цифровые линии BRI ISDN, PRI/E1, T1 (одну и более линий). Они подходят для подключения к АТС или в разрыв между учрежденческой АТС объемом от 50 абонентов и городской телефонной сети без перенастройки. Работают по протоколам ISDN, SS7 и QSIG.
- GSM SIP-шлюзы – у них есть специальные слоты для сим-карт, чтобы подключать к IP-сети и АТС мобильные телефоны.
Подключение через шлюз: с АТС – в главном офисе, без АТС – для удаленных сотрудников
В чем разница между VoIP и SIP
Есть три основных протокола для аналоговых шлюзов – SIP, H.323 и MGCP. Самый популярный из них – SIP. Поэтому SIP-шлюз – это VoIP-шлюз, работающий на протоколе SIP. Как правило, у SIP-шлюзов есть совместимость и с другими протоколами.
Когда выбираете аналоговый шлюз, смотрите технические характеристики: его протокол должен поддерживаться вашей АТС или IP-телефонами. В 9 случаях из 10 вам подойдет SIP-шлюз.
Количество портов: сколько вам надо
Все зависит от количества телефонов, линий. Для маленьких офисов подходят одноканальные шлюзы, к которым подключают аналоговые телефоны. Крупному бизнесу нужны многоканальные модели, которые подключаются к АТС и передают много звонков по IP-сети.
То есть если у вас небольшой офис, то достаточно простого FXS-шлюза на 2 порта (их еще называют SIP-адаптерами). Для компаний с разветвленной структурой, филиалами, удаленными офисами и кол-центрами нужны более мощные гибридные устройства до 24 портов. Например, если вы хотите подключить 20 аналоговых телефонов, то вам понадобится шлюз с 20 портами FXS.
Как выбрать VoIP-шлюз для компании
Перед покупкой VoIP-шлюза проверьте:
- Совместимость с вашей IP-АТС. Все производители опираются на одни стандарты, но они не унифицированы и имеют уникальные особенности. Поэтому смотрите, какой набор стандартов поддерживает шлюз. Уточните у производителя АТС, какие шлюзы к ней можно подключать и есть ли ограничения.
- Как долго производитель будет поддерживать шлюз. VoIP имеет ограничения по производительности, а АТС все время меняются и наращивают мощности. Чтобы при их обновлении или смене не приходилось менять и VoIP-шлюз, уточните срок поддержки от производителя. Желательно, чтобы производитель поддерживал даже старые, снятые с производства модели.
- Какое охлаждение нужно шлюзу: температурный режим. Аналоговые FXS-шлюзы часто требуют пассивного охлаждения с вентилятором. Когда вентилятор ломается, то следом за ним ломается и шлюз. Если нет удаленной поддержки и в гарантию такая поломка не входит, то работа АТС встанет надолго. Поэтому выбирайте такие модели, у которых рабочие температуры совпадают с климатом в офисе или вентиляторы на удаленной поддержке. Тогда в случае форс-мажора будет проще решить проблему.
- Какое качество у корпуса. Корпус VoIP-шлюза должен быть сделан из прочного пластика или стали. Если пластик некачественный, то при перегреве может случиться возгорание, и это опасно, особенно если система стоит не в серверной, а в офисе.
- Как управлять системой. Можно управлять онлайн через протокол TFTP/HTTP или через консольный порт. Если у вас небольшая компания, то для управления оператором связи достаточно поддержки TR-069. Если сеть будет встраиваться в инфраструктуру предприятия, то нужен консольный кабель или SNMP.
- Каково качество связи (чистота звука, отсутствие эха и шума) – это зависит от DSP. При покупке шлюз тестируется, но в идеальных условиях. А после установки начинаются офисные будни, и может оказаться, что качество связи невысокое, есть шумы, эхо, неработающий факс, задержка голоса. Причина – в DSP-процессоре. Именно он определяет качество связи. Современная телефонная станция за эти функции не отвечает, поэтому, когда покупаете шлюз, лучше понимать, что именно от DSP зависит, насколько комфортными будут ваши звонки. А еще с вашей АТС должен быть совместим кодек передачи данных.
- Нужен ли вам факс? Если да, то в технических характеристиках шлюза должен быть указан стандарт T.38.
Итак, VoIP-шлюз подключает офис к IP-сети, позволяя звонить в другие города и страны по тарифам IP-телефонии в 3–5 раз дешевле.
Попробуйте тестовую версию виртуальной АТС.