Всем привет!
Кто-нибудь из Вас когда-нибудь менял рубли на валюту в провинциальном банке? Только в сильно провинциальном, километрах эдак в ста от областного центра?
Я вот честно скажу, да, и это был квест тот ещё.
Расскажу, как всё было, слабонервным лучше особо не вникать во все, что ниже.
Пришла я в такой-то банк с солидным именем, а других в мелких городках и нету. На входе меня встретила милая девушка:
-Добрый день, какую операцию будете делать?
-Добрый. Хотела валюту поменять. У вас курс как на вывеске на улице?
-Чего?
-Евро купить хотела у вас..
-Улыбка у девушки сползла, как будто и не было, глаза стали круглые и большые.
-Ма-ань,-крикнула она в неизвестность, не сводя с меня глаз.
-Че,-ответила неизвестность из ниоткуда или точней откуда-то из недр хранилища.
-Тут к тебе, евры хотят купить.
Тут выплывает гора. Нет, не так, ГОРА!
-Кто тут чего хочет?
-Я,-отвечаю, улыбаясь. Вот, хотела евро купить.
-Не знаю, с утра программа висит, запрос в центральный офис надо делать,.
Будете ответ ждать?
-А насколько долго это?
-Может 5 минут, может час, а то и до вечера не ответят.
-Давайте попробуем, вдруг повезет,-решаюсь я пойти на первый уровень квеста "Еxchange".
-Документы все с собой?-продолжает вести допрос большая зам.зав.отд. Маня.
-Да, конечно, паспорт вот.
-А СНИЛС?
-Да он у меня всегда в паспорте. Но разве он нужен?
-А как же, без него никак,-рубит ответственное за распределение валюты в отдельно взятом месте лицо.
Удивилась, конечно. Ну, думаю, давно я валюту не покупала, может требования и изменились.
Пошли оформлять покупку века. Это был второй уровень этого лабиринта.
Для начала три раза перезагрузили программу, потом сделали запрос.
-Ждите,-отрезает Маня.
Человек-гора ушла к девушке, которая меня встречала у входа, и они стали вместе обсуждать своих мужей и наверняка их мало интересовали курсы валют на биржах от слова "ваще" и банковский процессинг в частности.
Через минут 15 я подошла к лицу, принимающему решения, и поинтересовалась, как там с ответом, из Центра.
- Да. Сейчас посмотрим,-минут через пять, договорив, она подошла неспешно. Бряцая ключами, как автомат провернула их в сейфовых дверях кассы с двух сторон.
-Да, все пришло, давайте документы.
Дала паспорт и СНИЛС. Пошло оформление.
-Так, какую сумму будете покупать?- - -500 евро, все ещё приветливо улыбаясь, говорю в окошечко.
-Давайте справку о доходах.
-Какую справку,-я чуть дар речи не потеряла, сбивая дыхание и забираясь на третий уровень.
-О доходах, плохо слышите, что ли?
-В городе покупала, не надо там никакой справке.
-А у нас надо.
-Подождите, говорю и вышла из банка, не понимая что происходит, переходя на четвертый.
Понимаю, что спорить мне с Машей не по зубам, позвонила на горячую линию банка. После долгих уроков робототехники на удалёнке, добилась все-таки соединения с живым оператором. Объяснила ей ситуацию, на что мне сказали, что я могу купить просто по паспорту.
Попросила оператора повторить все кассиру, так она сначала в отказ. Не буду я ни с кем разговаривать. Потом всё-таки пошла на хитрость и взяла у меня трубку. Послушала, посмеялась и сказала только одну фразу: "Я Вас поняла".
Положив трубку, спросила: "Ну что, справка где"?-закинув меня своим зычным голосом на пятый уровень.
Я попросила поговорить с управляющим этого чудного отделения, надеясь на последнюю помощь от адекватного специалиста. Но это была уже последняя шестая ступень.
-Клавдия Ивановна, к Вам,-крикнула в никуда теперь уже Маня.
В оперзал выплыла дама, будто только что с заварочного чайника слезла. Видно это было по боевой раскраске, ногти, не поверите, сантиметров по пять, бедная "клава" у Клавы.
-Чего там у Вас? Какие проблемы? Чем я могу помочь?
-Вот, хотят евро купить а документов не хватает.
-Как нет, вот паспорт, вот СНИЛС хотя не знаю зачем он вам?-спорю я просто ради концовки.
-Да, личность подтверждена, а справки нет,-припечатала Маня всем валютным спекулянтам по их прибылям.
-Как же, без справки никак нельзя.выносит вердикт управляющая.
У меня создаётся тут же впечатление, что я оказалась в королевстве кривых зеркал, только очень кривых.
Вот на горячей линии сказали же…
Начальница спокойным, мягким голосом, с улыбкой так мне и отвечает:
-Они там много чего говорят, но в них совсем нет квалификации. А нам отвечай. Да Вы не переживайте, соберите все документы и приходите. Мы вам все продадим. Правда, девочки?
Бежала я от этого банка, как от позорного доходного дома.
Потом я позвонила ещё раз в этот банк, и объяснила, что валюту мне так и не поменяли. Их оператор извинился за все отделение и сказал, что я могу написать жалобу. Да нет уж, пусть дальше сидят в своем доме.