Статья 4. Карточка товара.
- Первое с чего стоит начать - это промониторить Карточку товара на сайтах ваших конкурентов.
В этом видео я рассказываю "Как найти ТОП-3 конкурента в интернете?"
- А в этом видео мы мониторим "Карточку товара" на сайтах ваших конкурентов. По ссылке находится файл в Гугл таблицах, в котором вы будете фиксировать результаты мониторинга. Вкладка "Карточка товара":
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1AxJmZ0N2tTUVj57rl5EhqFpIfVrn-IOjxerqJb9RWqo/edit?usp=sharing
❗️ Совет. Скопируйте для себя файл перед заполнением: файл - создать копию. В противном случае, ваши данные могут стереть другие пользователи.
- Далее, открываем файл в Гугл документах https://www.google.ru/intl/ru/docs/about/ . В нем, вы будете прописывать тех. требования для подрядчика. А в https://www.draw.io/ схематично отрисуйте структуру каталога товара.
❗️ Если вы сделали практическое задание к 1-ой: https://zen.yandex.ru/media/id/5ef4e084b70cfb57ff6573c3/tz-po-saitu-glavnaia-stranica-606b3fc17e1f3129bb8d17e0 и 3-ей статье: https://zen.yandex.ru/media/id/5ef4e084b70cfb57ff6573c3/tz-po-saitu-katalog-tovara-6077313ccfd50649351c0f5a, то у вас уже есть созданные файлы в Гугл документах и в сервисе draw. Просто откройте их.
🔹 Я по-прежнему буду рассказывать структуру Карточки товара на примере сайта WildBerries. Т.к. считаю, что у них в этом плане все классно реализовано.
- Согласно разным исследованиям, мы читаем текст слева направо и сверху вниз. Похоже на английсскую букву F. Я думаю это одна из причин, по которой фото товара размещают в левом верхнем углу карточки товара.
🔹 Как правило, первое, что вы видите в верхнем левом углу - это название и артикул товара. Артикул - это очень полезная вещь для идентификации и учёта товара. Каждый товар должего его иметь. Иначе, вы можете запутаться в названиях и отправить клиенту не то, что он купил.
🔹Артикул формируется на стороне 1с. Вы делаете интеграцию 1с и сайта и передаете в карточку товара все сведения о товаре, в т.ч. артикул. Точнее, интеграцию делает подрядчик (разработчик), которого вы наймете.
🔹 Рейтинг, количество отзывов и количество покупок товара отлично влияют на принятие решения - остаться подольше и познакомиться поближе с этим товаром. "Если товар пользуется популярностью у такого количества людей, значит он хороший".
🔹 Следующий важный элемент карточки товара - фото. Чем больше фотографий, тем лучше. Отличный пример ниже. Казалось, бы просто однотонная белая футболка, но она представлена на фото в различных вариантах комплектации - с джинсами, с джинсовой курткой, с классическими черными брюками. Тем самым, мы отвечаем на вопрос клиента: "С какими вещами можно комбинировать футболку?"
- И влияем на увеличение чека. Возможно, клиент примет решение еще купить и классические брюки (если мы их продаем).
- Предусмотрите эффект - увеличение деталей фото при наведении мыши на главное фото. И не забудьте про скроллер фото - стрелочки вверх/вниз.
❗️ И будет классно, если снизу под основными фото будут подгружаться реальные фото клиентов с раздела "отзывы".
- Вообще, я думаю вы согласитесь, что фото товара - это один из важнейших элементов в карточке товара на вашем сайте. Они непосредственно влияют на принятие решения о покупке. И важно, чтобы фото были сделаны качественно. Я подготовила отдельное видео на эту тему, в котором отвечаю на вопросы"Как сделать фото для сайта?" и "Сколько это будет стоить денег?" Рекомендую посмотреть https://zen.yandex.ru/media/id/5ef4e084b70cfb57ff6573c3/kak-sdelat-klassnye-foto-dlia-saita-otvet-v-video-608557c9924e08292faa12e
- И да, будет круто, если помимо фото, вы предусмотрите в карточке товара и видео товара. Видео очень помогает с принятием решения "купить товар". В видео по ссылке выше я рассказывают как убить двух зайцев одновременно - сделать фото и видео. Поэтому, обязательно посмотрите видос :-)
- Переходим к информации, которая размещается с правой стороны от фото. Цена - без скидки (крупнее), со скидкой. При наведении на скидку - информация о проценте и сумме скидки. Очень удобно, не нужно считать в уме.
- Варианты цветов, если есть другие цвета товара.
- Размерный ряд. Кнопки "добавить в корзину", "избранное".
- Ближайшая дата доставки и "фишки" валдбериса - беслатная доставка, примерка, 21 день на возврат. И я должна сказать, что это важные "фишки".
❗️ Потому что дата доставки, сумма доставки и количество дней на возврат одни из важнейших критериев выбора компании. Обратите внимание, что указывают ваши конкуренты и постарайтесь сделать более выгодное предложение. И конечно, заявите об этом в карточке товара с правой стороны от фото.
Совет! Не перегружайте информацией правую сторону карточки товара. Размещайте только самую важную информацию для клиента. Подробнее о товаре клиент может почитать ниже. Вот здесь вы дайте как можно больше информации о товаре.
- Дальше идут блоки, которые положительно влияют на время нахождения на сайте, соответственно и на SEO. А также, на увеличение среднего чека - С этим товаром рекомендуют и С этим товаром искали.
Похожие товары и С этим товаром покупали.
- Внизу страницы у валдберис размещаются "Отзывы" и "Вопросы/ответы". И я предпологаю, что это не с проста :-) Можно провести аналогию с супермаркетом. Вы, наверное, замечали, что хлеб, как правило, размещается в конце торгового зала. Пока вы до него идете, то по пути захватите товары, которые ранее и не планировали приобретать. Думаю у каждого это было :-). Верно?
- Тут вам нужно задуматься над тем - Как вы будете мотивировать клиента оставлять отзывы в карточке товара после покупки? Во-первых, предусмотрите эту функцию в личном кабинете - в истории покупок. Во-вторых, настройте триггерное письмо - после получения товара отправьте клиенту письмо с просьбой оставить отзыв. В третьих, предусмотрите бонус за отзыв.
- Отзывы - очень классная вещь. Они отлично влияют на конверсию в покупки и это один из инструментов SEO.
❗️ Совет. Публикуйте отзывы после модерации с вашей стороны. Дабы избежать ненормативной лексии и необоснованного хейта.
- Вопросы/ответы также нужны. Как правило, клиенты задают одни и те же вопросы. Значит новый клиент, прочитав ответы на часто задаваемые вопросы ответит и на вопросы, возникшие в его голове :-)
🔹 Ну и конечно, раздел "Вы недавно смотрели".
- И это еще не все :-) Рекомендую предусмотреть вот такую прикольную штуку - комлект инвентаря. На примере Клена, я выбрала сковородку и мне предлагают взять крышку. Я вижу, что она стоит 145 руб. и общая сумма покупки составит 1 234 руб.
- При желании, я могу убрать галочку и взять только сковородку. Но скорей всего, я воспользуюсь предложением.
- Согласитесь, это очень удобно и классно влияет на увеличение чека.
❗️ Обязательно предусмотреть у себя сопутствующий товар - это позволит вам значительно увеличить выручку и соответственно прибыль. И конечно, предусмотрите функцию "Комплект инвентаря" в карточке товара.
Если у вас остались вопросы, рекомендую посмотреть видео на эту тему: