В практике скорой помощи встречаются самые разнообразные курьезы, которые нельзя оставлять без внимания. Тем не менее персонал выездной бригады в всех случаях должен проявлять профессионализм и выдержку.
Иногда бывает такое: вызывают скорую помощь, якобы для помощи человеку, находящемуся без сознания на улице. Однако, во время прибытия бригады на место вызова, на улице никого не оказывается, и выясняется, что его перенесли в квартиру. Не следует за это делать выговор вызвавшим, а нужно немедленно пройти к пострадавшему. Не следует бурно реагировать и на ложные вызовы. Об это сообщают диспетчеру и далее действуют по его указаниям.
В некоторых случаях, когда больным показана срочная госпитализация, отказываются от неё и тем самым подвергают себя серьезной опасности. Здесь надо проявить максимум умения и настойчивости, чтобы повлиять на больного. Письменный отказ больного на госпитализацию юридически оправдывает мед. работников.
Больные и пострадавшие часто интересуются, в какую больницу их направляют. Поэтому сотрудник должен иметь четкое представление о лечебных учреждениях.
На некоторых угнетающе действуют носилки. Больным кратко и четко разъясняют причину переноски, её положительное влияние на исход болезни. При перекладывании больного с постели на носилки разговоры относительно его комплекции (тучности) не должны иметь места.
В машине внимание к больному не должно ослабевать. Необходимо периодически справляться о самочувствии, желаниях, просьбах. При удовлетворительном состоянии некоторые склонны к разговору. Разговор следует поддержать, но не нужно касаться медицинской темы.