Его книги «Скоростная полоса» и «Быстрый прорыв» были недавно опубликованы нашим издательством «Короче, дилер», при поддержке Авито Авто.
Джим рассказывает о краеугольном камне повышения удовлетворённости клиентов сервиса - назначении встречи онлайн, с которой начинается весь опыт обслуживания. Внедрение подобных систем в России даст автодилерам и автопроизводителям стратегические конкурентные преимущества.
