С 15 апреля российская сторона ввела ограничения на международные перелеты в Турцию. Сейчас в Стамбул и обратно самолеты летают дважды в неделю. Более полумиллиона россиян лишились мечты понежиться под ласковым турецким солнышком. Одни туристы запланировали вояж загодя, бронируя туры у операторов, другие приобретали билеты и оплачивали гостиницы самостоятельно. Кто-то улетел последними рейсами и теперь в неведении, как вернуться домой, а кто-то застрял в других странах, поскольку транзитный перелет через Стамбул практически невозможен. Больше повезло тем, чей отпуск начался после 15-го числа. Отношение к ситуации неоднозначное. Что может быть хуже испорченного отдыха? Ответы путешественников на этот вопрос ниже.
Иванна, 35 лет, fitness-консультант:
- Мы с супругом запланировали отдохнуть в Сиде. Прилететь в Турцию должны были 25 апреля. Как часто бывает, ждали поездку с нетерпением. Долго выбирали курорт, отель. В итоге забронировали пятизвездочный отель с системой all-inclusive. Тур покупали у агента, который является представителем туроператора ANEX Tour. С ANEX мы путешествовали и раньше, и все было хорошо.
Новость застала нас за сбором чемоданов, прозвучала как гром среди ясного неба. Я сразу стала звонить агенту, выяснять, что и как. Она сказала, что, по всей видимости, возврата денег не будет, как было и в прошлом году. Надо, говорит, дождаться официального заявления туроператора, возможно, он прояснит ситуацию.
На сайте ANEX Tour мы нашли информацию. Туропертор предлагает на выбор несколько вариантов выхода из ситуации. Первый – обменять Турцию на Турцию зеркально. Мы можем отдохнуть в том же отеле за те же деньги, но только… ровно через год – в апреле 2022 года!
Второй – Куба. Улетать на кубинские пляжи нужно незамедлительно. Но есть одно «но» – нужно доплатить свыше ста тысяч рублей. У нас нет таких денег! Все предлагаемые туры – с доплатой, а спецусловий не предлагается.
На мой вопрос: «Можно ли перенести отдых в Турции на осень этого года?», представитель туроператора предупредил, что стоимость путевки будет зафиксирована по курсу евро. С учетом мировой ситуации и общего опыта, сами понимаете, евро никогда не будет падать. То есть, нам придется в любом случае выложить еще денег. Да и отпуск у мужа перенести нельзя, у него все очень строго на работе.
В нашей ситуации ANEX Tour не пошел навстречу, не предложил ничего равнозначного за рубежом.
Мы постоянно мониторим официальный сайт компании, в надежде на изменения. Несколько дней в списке доступных альтернатив появились Мальдивы.
В итоге с большим трудом удалось договориться с туроператором на отдых у нас. Времени до вылета осталось чуть-чуть. За последние несколько дней цены на российские курорты взлетели в два-три раза. Выбрали направление Сочи. Агент отправил заявку на бронь в один отель. Пришел отказ, он заполнен полностью. Запросили другой. Не all-inclusive, сервис так себе. Но что делать? Отдохнуть-то надо.
На мой взгляд, решение закрыть границу неоправданно. Наши знакомые, сослуживцы отдыхают сейчас в Анталье. Говорят, что зараженных и болеющих очень мало, пляжи полупустынные. Может быть, в Стамбул и нужно было ограничить вылеты, но Анталью пока не следовало закрывать. Много россиян купили путевки, ожидали хорошо отдохнуть в майские праздники. И нервы потрачены, и денег не вернуть.
Ирина, 44 года, концертмейстер:
- Раньше мне никогда не приходилось отменять путешествие. Это впервые, и я очень расстроена и растеряна. Очень ждала, год выдался очень тяжелый, и в семье, и в целом, поэтому хотели с мужем немного развеяться. Бронировали тур у Pegas через турагента. Отдыхать должны были с 26 апреля по 1 мая. За пять ночей отдали почти 130 тысяч рублей.
Наш турагент позвонила сразу же, когда новость об ограничении перелетов официально подтвердилась. Говорит, что туроператор пока ничего не разъясняет, нужно подождать пару дней. Сами пытались дозвониться до Pegas, безуспешно. «Горячая линия» Ростуризма, которую специально создали, чтобы туристы могли получать информацию по полетам в Турцию, все время сбрасывает вызовы.
Pegas потом опубликовал разъяснение об условиях перебронировки поездок. Нет ни слова о возврате средств. На сайте даже опция такая отсутствует. Можно без доплаты перенести тур на апрель или май следующего года. Отдохнуть можно и в любое время 2022 года. Тогда компания вернет туристам разницу в туре, если он будет стоить меньше, или им придется доплатить, если цена будет выше стоимости оплаченного тура этого года.
Мы будем делать все, чтобы вернуть свои деньги. Туроператор отмалчивается, никаких альтернативных равнозначных вариантов не предлагает. На сайте Pegas ничего подходящего для нас нет. Если денег не вернут, придется идти в суд и там отстаивать свои права.
К сожалению, сегодня Турцию ничем не заменить. Направления, которое могло создать альтернативу и соответствовать соотношению «цена-качество», сегодня нет. Наши курорты не могут предложить достойный сервис, а цены на путевки просто запредельные. В Турцию россияне ездят из-за сервиса. Если потрать сумму с шестью нулями, возможно, и у нас круто отдохнуть получится, только…
На Кипр также не попасть. До конца апреля, говорят. Турагентства не рискуют лишний раз, не продают туры, пока авиасообщение не будет налажено. Еще ПЦР-тест нужно по прилету делать. Страшно, вдруг ложноположительным окажется…
Отдых в Эмиратах не соответствует турецкому за те же деньги. В Турции мы бы отдохнули по системе all-inclusive в отеле со своим пляжем и на первой береговой линии. В ОАЭ это стоит в два-три раза выше. Туроператор предупредил, что заменит страну при условии, что покупать билеты мы будем сами, трансфер он нам не сможет обеспечить, забронирует и оплатит только гостиницу.
На сайте туроператора Pegas появилась информация, что можно улететь на Кубу или Сербию до 1 июня, или в России отдохнуть. Пока только это. В общем, ясности нет, как и настроения.
Эльвира, 26 лет, служащая банка:
- Я успела улететь в Турцию, пока самолеты летали часто. Готовиться к путешествию начала за месяц. Сама выбрала направление, забронировала отель, билеты нашла. Познакомилась по интернету с девочкой, которая живет в Турции, она меня встретила в аэропорту.
Планировала отдохнуть пару недель, но из-за ситуации, авиакомпания перенесла рейс. Пришлось уехать на два дня раньше, отдых сократился. Узнала случайно, открыв приложение компании Ural, перенос был автоматическим.
Я по жизни оптимист. Не паниковала, наслаждалась отдыхом. Счастлива, что смогла выбраться к теплому морю, в красивую страну с богатейшей историей. Всех россиян рано или поздно в любом случае вернут обратно, за границей никто не останется. Если даже это произойдет через неделю или две. Есть же в этом и плюс: несколько лишних дней на море!
Я безумна довольна, что смогла «запрыгнуть» во взлетающий самолет. Люблю путешествовать и использую любую возможность. В Турции хорошо! Спокойно. Только комендантский час действует, и тот туристов не касается.
Не знаю, правильно ли поступило наше правительство, «закрыв» от нас Турцию. Если Турция в «красной зоне», то эта мера целесообразна с точки зрения нашей же с вами безопасности. Лучше пересидеть дома, и грязь домой не таскать.
Алексей, 33 года, фрилансер:
- Я, как свободный художник, путешествую по миру, на зиму уезжаю из России куда потеплее. В Турции оказался задолго до закрытия авиасообщения. Сначала был на Бали, потом в Эмиратах. Прилетел в Стамбул, сейчас нахожусь в Аланье. Думал в конце апреля вернуться в Москву, в сезон направление обычно переполнено. На майских хотел шашлычком побаловаться у друзей, на Родине. Ладно, хоть билеты не купил. В принципе, новости, которые большинство россиян расстраивают, я воспринял как подарок судьбы. Решил остаться, аренда недвижимости сейчас в Турции стоит копейки, климат благоприятный.
Если страну для россиян не откроют, то цены упадут еще ниже. Я легко смогу снять квартиру. Сейчас апартаменты, которые в наплыв сдавали за 100 тысяч рублей, сейчас отдают за 50, через некоторое время они и вовсе до 30 тысяч рублей в месяц будут отдаваться.
Сегодня в Аланье номер «все включено» в «четверке» или даже «пятерке» можно снять за тысячу рублей. Я тут с подругой на днях разговаривал, она в Адлере номер за пять тысяч снимала с отвратительным сервисом, без еды.
Думаю, что принятое решение властями не добавляет им очков. Большинство россиян могут позволить себе отдых один раз, они его запланировали в Турции.
Здесь все очень строго сейчас. Турки подчиняются всем запретам, по выходным не выходят из дома, только за продуктами и в аптеку. Все в масках. Если ты прогуливаешься вдоль моря и без маски или она спущена, полицейский подойдет и попросит полностью прикрыть лицо.
Турецкие власти, наверное, виноваты в том, что в стране много зараженных. Аэропорт Стамбула был открыт одним из первых для транзитных перелетов. Люди летали через Стамбул во все уголки мира, пока рейс ждали, в город выходили.
Думаю, альтернативу Турции для россиян составляет Красная Поляна. Прошлым летом уехал туда, потом в Адлер перебрался. В Адлере яблоку негде упасть, не отдых, а кошмар! Только Красная Поляна теперь стала «золотой». В прошлом году номер в сочинской гостинице на троих стоил чуть больше десяти тысяч рублей в сутки, сегодня – 136 тысяч. Комментарии излишни.
Живу в пятизвездочном отеле, ем свежую клубнику и вкуснейшие сыры, гуляю по чистой набережной. Номер ежедневно убирают, народу мало. Номер стоит 2200 рублей в сутки, и больше я ни за что не плачу.
Егор, 30 лет, пиар-менеджер:
- Прилетел в Египет через Стамбул. Отдыхаю в местечке Эль-Гуна рядом с Хургадой. Райское местечко, оказывается. Завтра должен лететь обратно. Пребываю в полной растерянности. Отдых организовал себе сам. Обратный перелет планировал с Turkish Airlines, день хотел побродить по Стамбулу.
Пытаюсь выйти на связь с авиакомпанией, пока безрезультатно. На почту отправили письмо, что мой рейс отменяется, и надо поменять билеты. На сайте указаны два рейса, но зарегистрироваться на них я не могу: для этого требуется связаться с колл-центром. Что значит «связаться с колл-центром», русский человек испытал на собственной шкуре, это и в обычной жизни удается не с первого раза. Дозвониться до них невозможно, линия все время занята или звонки сбрасываются. Написал Turkish Airlines в Twitter и Facebook. Запросили номер моего рейса, на этом наше общение прекратилось.
Я уверен, что в назначенный день домой не попаду. Пассажир я транзитный, и у перевозчика не в приоритете. Домой мне нужно попасть срочно, так как проекты, которые я веду, «горят». Если не выйду на работу вовремя, я ее лишусь. Придется думать, как отсюда выбраться, не оставаться же здесь жить.
Пока покручивал в голове разные варианты, подумал уже лететь в Киев. Оттуда украинские власти меня депортируют. Очень бюджетно, но рискованно. Пересадки в аэропортах Катара и ОАЭ не осилить экономически. Можно попробовать через Сербию и Кипр. По Кипру я вообще ничего не понял, запутанно как-то… В любом случае мне надо срочно придумать, как добраться до Стамбула, чтобы попасть на свой рейс до Москвы. Он хоть, слава Богу, не изменился.
Спасибо за прочтение статьи, дорогие читатели! Не забудьте, пожалуйста, подписаться на "Чемоданное настроение", чтобы не пропустить ничего интересного! Ну а свое мнение вы всегда можете выразить в комментариях.