Хочу поделиться своим опытом заказа одежды из интернет-магазина польского бренда Reserved. Обязательно расскажу, как помимо сезонных скидок, получить вещи еще дешевле и расскажу лайфхак наибыстрейшего возврата денег за не подошедшие вещи.
Итак, целевая аудитория бренда это все люди, возрастом от 0+. И М и Ж. Одежда, нижнее бельё, обувь, аксессуары в виде сумок, кошельков очков, платков, заколок... продолжать можно бесконечно.
Средняя стоимость мужской рубашки - 1999 рублей; верхней одежды, например куртки - 2399 рублей, кед - 1999 рублей.
Средняя стоимость женского платья - 1999 рублей; куртки, например из эко-кожи - 2999 рублей, лоферов из кожи - 1999 рублей.
Средняя стоимость одежды для деток - 699 рублей.
Ценовая политика схожа с такими брендами как H&M, Zarina, Mango, Sela.
Так как времени посещать несколько магазинов в сжатые сроки и выискивать нужный размер и артикул часто нет, моё спасение это интернет-магазин. Здесь сразу удобно сделать сортировку по типу вещей, цвету, цене, это сильно упрощает поиск, и уменьшает время на шоппинг.
Скидки на уходящие коллекции и последние размеры бывают постоянно, то что запомнилось в офлайне за цену 2999р. можно с лёгкостью приобрести онлайн по скидке за 1599 и ниже, главное не упустить свой размер.
А теперь обещанный крутой бонус для тех, кто ещё ни разу не покупал ничего в онлайн магазине. После прохождения регистрации на сайте, а иногда и после долгого брожения по товарам, во всплывающем окошке вам будет предложено подписаться на рассылку магазина.
Вводим адрес своей действующей электронной почты, и вуаля! Вы обладатель счастливого письма с промокодом на 10% от общей суммы заказа, он распространяется даже на товары со скидкой!
Быстро кинув в корзину четыре платья, два из которых были одной модели, но разных размеров, я перешла к оформлению заказа, указав полученный на почту промокод в специальное поле.
Выбираем любой подходящий способ доставки. Все заказы стоимостью 2000 рублей и выше доставляются бесплатно. до 2000 рублей - можете посмотреть в приведенной ниже таблице.
Я решила получить свою посылку через пункт выдачи Pickpoint.
Далее необходима оплата онлайн на сайте. Готово!
С момента оформления заказа до его поступления в пункт выдачи прошло ровно 4 дня. После получения смс с кодом для получения заказа, я явилась в нужное отделение с паспортом.
Упакован он был очень хорошо. Каждое платье в отдельном пакете, обернуты бумагой, всё это в большой фирменной коробке, а он уже в запаянном плотном пакете.
Получив свои платьишки я была рада: материалы, расцветки - всё соответствовало моим ожиданиям. Всё же бренд - масс-маркет, нужно подмечать что и как может выглядеть в реальности, некоторые вещи могут линять, образовываться катышки спустя одну носку, обращайте внимание на это!
Моя примерка расставила всё на свои места, и от двух платьев я решила отказаться, одно мне было откровенно мало, а второе совершенно не село по фигуре. Для оформления возврата нужно заполнить простую форму прямо на сайте и выбрать способ, и вот тут я совершила свою большую ошибку.
Дело в том, что с момента пандемии 2020 я стала жить за городом, в 20-ти минутах езды от Подмосковного города, поэтому и заказываю все посылки в пункты выдачи.
Так вот, выбрав способ оплаты курьером (вариант "сдать в пункт выдачи", из которого я забирала заказ не было) я рассчитывала, что в день забора курьер предварительно свяжется со мной за полчаса и я сама довезу свой возврат до того же пункта выдачи.
Стоит ли говорить, что курьерская служба не собственная, а сторонняя(СДЭК, а у них вообще беда с сервисом), сроки забора, которые были указаны в моём ЛК ориентировочные. Узнала я об этом только когда позвонила на горячую линию Резёрвд. Поэтому когда именно к вам приедут и соизволят забрать возврат вы заранее не узнаете, сидите дома!
И вот прошла ещё пара дней и в середине дня мне звонит курьер с просьбой уточнить мой адрес, так как он уже подъехал к дому, в котором находится пункт выдачи.... Я объяснила ему всю ситуацию, естественно ждать он не собирался и всё такое, но решил мне просто назвать номер накладной по моему заказу, который мне нужно было назвать чтобы сдать возврат в пункт выдачи. В тот же день я свой заказ сдала.
Помимо бесплатного возврата курьером СДЭКа, еще можно вернуть заказ в любой магазин Reserved, и платно - Почтой России и в пункт Pickpoint.
Так вот, если хотите, чтобы ваш возврат молниеносно добрался до адресата - отнесите его САМИ в любой магазин.
Мой возврат достиг магазина только спустя полторы недели...
Соответственно деньги я получила еще через пару-тройку дней, но в зависимости от платёжной системы такие возвраты могут "висеть" и до 30 календарных дней.
Итак, своим заказом я конечно же довольна:
- экономия времени вместо бродилок по магазинам;
- супер выгодный промокод, который можно получить несколько раз, регистрируясь на новую почту;
- быстрый возврат, при сдаче не подошедших вещей ЛИЧНО в магазин;
- горячая линия, на которой можно получить консультацию по своему заказу и внести изменения в него.
Из огромного минуса конечно же возврат СДЭКом.
Возникали ли у вас какие-либо проблемы с этим интернет-магазином? Как быстро они решились?
Приятных и выгодных покупок онлайн!
