Какую CRM-систему выбрать в 2020 году - сравнение двух
самых популярных CRM-решений на постсоветском пространстве.
В этой статье мы проведем подробное сравнение amoCRM с Битрикс24 и сэкономим вам добрый десяток часов мучительных тягот выбора CRM-системы для автоматизации вашей компании.
Обещаю быть объективным и расскажу то, о чем обычно недоговаривают.
1. Кратко об amoCRM и Битрикс24
amoCRM - CRM-система для автоматизации работы отдела продаж. amoCRM позиционируется, как инструмент для увеличения продаж. amoCRM - платформа, функционал которой добирается за счёт виджетов и системных интеграций с другими корпоративными приложениями.
Виджет (в Битрикс24 используется термин "Приложение") - функционал, который расширяет возможности системы, разрабатывается партнерами-интеграторами. Есть бесплатные виджеты, а есть платные, как правило, по подписке.
Если в системе не хватает функционала, то можно разработать свой виджет и интегрировать его с amoCRM, или найти готовое решение в Marketplace.
Интерфейс:
Битрикс24 - набор из 5 инструментов для автоматизации бизнеса: онлайн-офис, контактный центр, CRM-система, конструктор сайтов и магазинов, система управления задачами и проектами. Битрикс24 позиционируется, как набор инструментов для работы бизнеса. Битрикс24 - продукт с элементами "конструктора", функционал продукта реализуется путем конфигурирования системы, а недостающие функции (аналогично amoCRM) добираются за счет приложений (в amoCRM: виджеты) и системных интеграций.
Битрикс24 - продукт-конструктор, простыми словами - около 70% задач решаются без разработчика, что снижает стоимость внедрения системы за счет меньших трудозатрат на реализацию.
Интерфейс:
2. Сравнение функционала - общее
3. Сравнение функционала - модуль CRM
В таблице ниже мы привели только различия, остальные функциональные возможности совпадают.
Они могут быть реализованы тем, или иным образом, но закрывают одни и те же бизнес-задачи.
При отсутствии функционала в одной из систем, он добирается через интеграции со сторонними сервисами, которые в большинстве случаев лицензируются отдельно.
4. Варианты поставки
5. Стоимость лицензирования для разного масштаба бизнеса
Стоимость указана за 1 год в рублях РФ на август 2020 на основании публичных цен на официальных сайтах Битрикс24 и amoCRM без учёта сезонных скидок и бонусов от интеграторов при продаже лицензий.
Еще пара нюансов по лицензированию:
6. Популярные мифы и заблуждения
- Одна программа для автоматизации всего бизнеса
В любом случае, одна программа не закроет все бизнес-задачи. Например, делать финансовый и управленческий учет в Битрикс24, или в amoCRM - плохая идея, лучше используйте специализированное программное обеспечение и интегрируйте его с CRM-системой.
- У Битрикс24 перегружен интерфейс
И правда, в Битрикс24 интерфейс гораздо сложнее, чем в amoCRM. Это связано с тем, что в Битрикс24 гораздо больше возможностей, как правило, лишние кнопки можно убрать, в коробочной версии Битрикс24 есть возможность кастомизировать интерфейс более гибко.
- Или то, или другое
Вы можете использовать корпоративный портал Битрикс24, а amoCRM исключительно для отдела продаж, если по каким-то причинам Битрикс24.CRM вам не люба. Придётся, конечно, потратиться на интеграцию систем между собой, но вы получите преимущества обеих систем.
- Битрикс24 лучше интегрируется с 1С
От части это правда, т.к. сам вендор 1С-Битрикс выпускает и поддерживает модули для интеграции с 1С Предприятие, к тому же они бесплатные. В случае с amoCRM - большинство модулей разрабатываются партнерами-интеграторами, как правило, за использование модуля необходимо оплатить подписку, либо сделать свою разработку с 0, что обычно дольше и дороже.
В любом случае, и amoCRM, и Битрикс24 отлично интегрируются с 1С.
- amoCRM нельзя "доработать"
У amoCRM достаточно "мощное" API, которое на сегодняшний момент позволяет кастомизировать интерфейс и создавать свои сущности, можно вносить новые существенно расширяющие возможности системы функции.
7. Так что выбрать?
Если вам требуется автоматизация только отдела продаж до 5 человек - смело выбирайте amoCRM, она будет дешевле и в ней не будет ничего лишнего.
В том случае, когда у вас 6-12 сотрудников и требуется только автоматизация отдела продаж - любой из продуктов отлично подойдет.
Для отделов продаж более 12 сотрудников - целесообразней выбрать Битрикс24, выйдет дешевле, возможностей больше.
Если вам требуется комплексная автоматизация бизнеса - выбирайте Битрикс24.
Спасибо, что прочитали эту статью!
Если вы выбираете CRM-систему - можете обратиться в нашу компанию за бесплатной консультацией.
Звоните: +7 (812) 209-13-32
Пишите: info@dizlab.com
Оригинал статьи на нашем официальном сайте.
