Сегодня мои дети участвовали в одном популярном забеге. Условия на редкость простые. Оплачиваешь 850 рублей за каждого участника, взамен получаешь возможность пробежать круг 400 метров по стадиону и, бонусом, футболку и медаль участника.
Неприятности начались со вчера. Детские футболки максимального размера были лет на пять. При условии, что бегут дети до тринадцати, то что-то уже начинает не сходиться. Ну, ладно. Выдали на одного ребёнка детскую футболку, второго удалось уговорить на взрослую.
Прибыли на место. Детей поделили на группы. Первыми стартовали старшие. Далее по убыванию возрастов.
У группы с первым ребёнком всё прошло хорошо. Пробежали, получили. Все и всем остались довольны. А вот со вторым всё пошло не так. На финише, вместо детской медали, выдали мало того, что взрослую, дак ещё и за прошлый год.
На месте проблема решаться не захотела. Ладно, думаю, приеду домой, свяжусь с организатором. Приехала, созвонилась.
Монолог организатора свёлся к тому, что медали закончились, поэтому и дали что осталось. Да и вообще, у них там что-то не сходится и медали вообще не те, что планировались изначально. Нужные медали когда-нибудь будут. Скажем, после дождичка в четверг. Вот тогда-то Вы их и получите.
Хорошая система. Деньги дайте сейчас, соотношение цены и качества мы соблюдать не будем. С недовольными детьми Вы как-нибудь сами разбирайтесь.
Вот, интересно, когда организатор приходит за продуктами, ну, скажем, за апельсинами, он свежее насчитывает получить, или прошлогодние бананы тоже подойдут. А что? И то и другое фрукт.
В общем, не знаю, в чём сложность, при регистрации заранее, рассчитать количество участников и соотнести их с количеством обещаемых бонусов. А если что-то пошло не так, то прилагать усилия к исправлению, а не говорить, что "осетрина второй свежести даже лучше". Свежесть, как известно, бывает одной степени. Первая, она же и последняя.
Вот и с услугами так же.