Вы когда-нибудь садились в машину, боролись с пробками через весь город и обнаруживали, что магазин, в котором вы планировали делать покупки, был закрыт? Вы смотрите на радиочасы, и они показывают «1:30» в воскресенье днем. Вы делаете паузу и думаете про себя ... «С какой стати они должны быть закрыты прямо сейчас? Это должно быть самое обычное время для покупателей, чтобы делать здесь покупки!»
Я слишком часто вижу это, часто от компаний, которые находятся в затруднительном положении! Когда мы делаем что-то столь очевидное, как корректировка часов работы магазина, это кажется жестким тревожным звонком, но иногда необходимо выявить очевидное. Если у вас есть бизнес - ваша работа номер один - это обслуживание клиентов. Если вы не можете обслуживать своих клиентов - когда ОНИ нуждаются в обслуживании - не тогда, когда ВЫ этого хотите.
Я понимаю кадровые вопросы, я понимаю, что бывают случаи, когда просто невозможно оставаться открытым для обслуживания 1 или 2 клиентов. В этом есть смысл. Что не имеет смысла, так это бесчисленные торговые точки, которые работают так, как если бы ОНИ были DMV. Извините, но с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу и 3 часа в субботу не соответствует расписанию большинства людей. Имеет ли смысл открывать все заправочные станции только с полуночи до 5 утра? Нет ... Если бы все это было так, и вдруг один из них оставил другие часы - у этой заправки, вероятно, было бы в 10 раз больше бизнеса, чем у магазинов, которые не были открыты для размещения других водителей.
Есть один мебельный магазин, который совершенно сбивает меня с толку своим графиком работы - они закрываются после 18:00 каждый день и полностью закрываются в воскресенье. Большинство людей покупают мебель вечером после работы и в выходные! Я могу только представить себе, какие миллионы долларов они теряют, не говоря уже о бесчисленных потенциальных клиентах, которых они расстраивают, когда заезжают на стоянку и обнаруживают на двери табличку «закрыто». Если вы розничный магазин - не будь этим магазином! Не оправдывайтесь за то, что у вас не идеальные часы работы!