Крупные компании тратят большие суммы на связь с партнерами и клиентами. Переход на более дешевые тарифы не решит проблему, а только ухудшит качество работы. Где же выход? Существует связь через Интернет, более удобная, качественная и недорогая.
IP-телефония – это голосовая связь по сети Интернет, для которой не требуется подключение проводных телефонов или офисных АТС. Принцип работы такого вида телефонии заключается в передаче голосового сигнала по цифровым каналам связи. Согласно статистике, более 50% компаний используют IP-телефонию. Это организации с большим количеством филиалов и развитой сетью коммуникаций: банковские, торговые, страховые и т. д.
Преимущества телефонии через Интернет
- Доступная стоимость. Цена IP-телефонии ниже, чем аналоговой связи.
- Не нужно вызывать специалиста для прокладывания проводов, приобретать дорогостоящее оборудование. Достаточно стабильного интернет-канала, персонального компьютера с программным обеспечением и гарнитуры с микрофоном.
- Легкая масштабируемость – с единственным ограничением – пропускной способностью Интернета. Можно подключить определенное количество сотрудников, а при увеличении штата расширить сеть
- Оплата трафика. Отдельных платежей за междугородние или международные звонки нет.
- Множество дополнительных функций. IP-телефония позволяет подключать запись разговоров, статистику вызовов, переадресацию, голосовое меню и многое другое – вместе со связью вы получаете эффективные инструменты контроля коммуникации с клиентами.
- Отсутствие привязки к географическому положению. Можно отвечать на звонки и совершать их из любой точки, где есть доступ в Интернет.
- Бесплатная связь внутри компании и между филиалами.
- Повышение качества связи и обслуживания клиентов.
- Многоканальность. Возможность одновременно обрабатывать несколько вызовов.
IP-телефония позволяет повысить производительность труда в компании, снизить расходы на связь и расширить бизнес.
Какую выгоду и экономию от IP-телефонии получает клиент?
IP-телефония позволяет подключить номер без привязки к географическому положению и отвечать на звонки со своего смартфона, не выходя из дома. Ваши сотрудники смогут работать из дома, используя телефон или компьютер. Абонент не заметит разницы между домашним офисом и компанией с развитой сетью филиалов.
Экономия при подключении IP-телефонии достигается благодаря наличию дополнительных услуг. Согласно мнению PR-менеджера МГТС Ольги Фефеловой, бизнес может сэкономить до 20% за счет отсутствия дорогого оборудования и необходимости найма персонала для его обслуживания.
Для IP-телефонии понадобится лишь выход в Интернет и 10-15 минут на подключение системы. Все происходит в режиме онлайн и не требует специальных технических знаний.
Провайдер интернет-телефонии обеспечил доступной связью сервис заказа такси «Везет». В результате связь позволила автоматизировать следующие функции: запись разговоров, сбор статистики по звонкам, SMS-уведомление клиентов о прибытии машины, принятие заказов водителями, получение обратной связи от клиентов.
Компания «Грузовичкофф» также воспользовалась услугами IP-телефонии. Удалось объединить все филиалы в единую телефонную сеть, организовать многоканальную горячую линию для службы поддержки и не пропустить ни одного звонка от клиентов.
IP-телефония имеет решения для крупных и мелких предприятий. Ее можно адаптировать под нужны своего бизнеса и дополнить полезными для компании функциями.
Как выгодно подключить IP-телефонию?
- Компьютер – компьютер. Для установки связи между двумя ПК с выходом в Интернет понадобятся гарнитура с микрофоном и программное обеспечение, установленное на обоих компьютерах.
- Компьютер – телефон. Необходим ПК со звуковой картой, микрофоном, колонками и IP-шлюзом.
- Телефон – телефон. Можно подключить стационарные телефоны или мобильные. Через шлюзы проходит закодированный входящий сигнал, который попадает на сервер АТС, где выполняется маршрутизация. В результате абонент получает декодированный голосовой сигнал.
- Web-телефон. Такая схема подключения подходит для служб поддержки или коммерческих сайтов. Посетители сайта могут установить голосовую связь прямо с web-страницы.
Компании могут заказать подключение IP-телефонии онлайн, без приглашения сотрудника в офис и покупки дорогостоящего оборудования. Ее можно интегрировать с более чем 20 системами CRM благодаря открытому API.
