Всем привет!
Сегодня я задаю Вам, мои читатели и подписчики, этот вопрос, ответ на который я не могу найти уже несколько лет.
Почему люди боятся официалов? Почему они готовы доверить монтаж оборудования людям, которые не несут никакой ответственности ни за изделие, ни за свою работу?! Почему???!!!
Сейчас я сделаю небольшое отступление, чтобы Вы поняли о чём речь.
Кроме насосов, я обслуживаю смесители, не будем заниматься рекламой, их марки, кому интересно, можете посмотреть в моём профиле социальной сети "ВКонтакте".
Все магазины нашего города предлагают при продаже этих смесителей монтаж официального Сервисного Центра (СЦ). Это гораздо проще, это уверенность в гарантии, ибо, если неисправность возникнет вследствие неквалифицированного монтажа, гарантия аннулируется. Это экономия времени и нервов, ибо, если смеситель неисправен, ремонт производится на месте. Либо составляется акт о неисправности и покупатель просто едет в магазин и меняет смеситель. Неофициалы не имеют прав ни на ремонт, ни на составление акта.
Человек покупает смеситель, отказывается от официального монтажа, ему его устанавливает вообще непойми кто, так, по первому объявлению. Смеситель неисправен, монтажник разводит руками и говорит, чтоб звонили официалам. Уходит.
И начинается катавасия.
Покупатель звонит мне, ждёт, я приезжаю, составляю акт, если смеситель неремонтопригоден. Только после этого клиент едет в магазин. Это в лучшем случае. Просто потерянное время. И нервы.
В худшем случае неквалифицированный монтаж. И я не могу составить акт - это не гарантия. И монтажник говорит, что он знать ничего не знает, у него тысяча лет опыта, до свидания.
Человек заплатил деньги, остался с поврежденным смесителем, да ещё и мне за выезд заплатил.
Круто, конечно.
Только зачем?
Ответьте, пожалуйста.