Уровни ответственности сотрудника
Многие считают что ответственность у человека либо есть, либо ее нет
Я считаю что по ответственности людей можно разделить на разные уровни.
Давайте посмотрим что Вам это даст касательно сотрудников
Будем рассматривать ответственность людей по 2 критериям:
1. Что мотивирует
2. Какие вопросы будут задавать на собеседовании
1 Не имеют компетенций отвечать ни за свой результат, ни за результат команды
Для них мотивация - «зона комфорта»: ближе к дому, больше фиксированная часть зарплаты.
Это люди, которым важно оставаться в своей зоне комфорта
Это, например, хорошие охранники
Для работе в отделе продаж они не подходят.
2 Эти люди готовы отвечать за свой результат, но не имеют компетенций отвечать за результат команды
У них 2 мотивации:
1) Интерес (интересен Ваш продукт)
2) Деньги
Будут спрашивать про систему мотивации, план продаж, продукт.
Они хотят понять комфортно ли будет им продавать Ваш товар или услугу, смогут ли заработать у Вас количество денег, которое они хотят заработать
Это сотрудник отдела продаж
3 Люди с 3 уровнем ответственности
Умеют отвечать за свой результат и за результат команды
Это уровень РОПа
Это как правило перфекционисты: думают что никто не сделает лучше чем он, все своими руками.
Выходят по выходным на работу.
Их мотивация: поощрение вышестоящего руководства и мнимое лидерство в команде.
РОП редко бывает реальным лидером в отделе продаж.
Вопросы на собеседовании будут задавать про команду: сколько лет, как давно.
Им нужно понять смогут ли они управлять коллективом
4 Уровень Директора.
Умеют отвечать за свой результат, за результат команды, и, еще они умеют находить «трешек», которые умеют мотивировать «Двушек».
Им важны ценности компании.
5 Это уровень инвестора.
У них только один вопрос: когда и сколько денег.
Люди в разных ситуациях могут проявлять разный уровень ответственности.
Даже 4 уровень ответственности в какой-то ситуации может проявить второй.
Кроме того человек может расти, и он растет с опытом
Будьте внимательны при подборе персонала, используйте эту методику.