Продолжение.
Рекомендую начать чтение с первой статьи.
3. «Правильная формулировка задачи»
Задача должна быть поставлена по формуле делегирования.
1) Зачем это делать?
2) Когда нужно сделать
3) Какой должен быть результат?
Если Вы ставите задачи неправильно - начните это делать в предложенном варианте и вы будете получать точное выполнение поставленных задач.
Отсутствие регламентов.
Регламент - это пошаговое описание бизнес-процесса.
А бизнес-процесс -это набор действий, которые необходимо сделать, чтобы создать Ценный Конечный Продукт (ЦКП)
Регламенты нужны, даже если в компании 2 сотрудников. Для самодисциплины и разграничения ответственности.
Для создания ЦКП сотруднику необходимо получить нужную информацию и ресурсы.
Менеджеру по продажам обучение и трафик.
Ответьте себе на вопросы:
- Ваши сотрудники понимают свои задачи?
- Ваши сотрудники понимают какой должен быть ЦКП?
- Не нарушена ли коммуникация между отделами?
Например, документы могут не доходить до бухгалтерии.
Отсутствие отдела контроля качества (ОКК)
Заучит громко, но это может быть один чёловек на удаленке с неполным рабочим днём, которые по чек-листу проверяет отдел продаж и подаёт сведения РОПу.
Владельцы компаний и РОПы не должны тратить время на контроль.
Найм некомпетентных сотрудников.
В моей программе будет большой блок по найму, обучению, адаптации сотрудников отдела продаж.
Отсутствие CRM системы.
Собственник выполняет мелкие рутинные задачи.
Сохраняйте и используйте!