Многие предприниматели совершают в основном одни и те же ошибки.
Неправильная постановка задачи.
Как часто Вам приходится напоминать сотрудникам о задачах, которые Вы им дали?
Если хотя бы раз в день, значит в Вашей компании есть проблемы с управлением и Вам приходится лично контролировать каждого человека и каждое поручение.
А если Вы в ответ регулярно слышите «я забыл», «Вы не говорили», «да, да точно, сейчас быстро сделаю» - значит сотрудники уже абсолютно расслабились и без Ваших «пинков» работать не хотят.
Ответственность за выполнение и невыполнение задачи руководитель делит со своими подчиненными 50/50.
Ваши 50% заключаются в правильной постановке и фиксации задач.
1. Прописать голосовое сообщение тёк том.
Вы ошибаетесь, если думаете, что достаточно просто отправить голосовое сообщение.
Работник может прослушать его и забыть или даже не увидеть.
Да, для Вас это быстро и удобно, но это удобство идёт в ущерб Вашему бизнесу.
Есть одно правило, которое поможет сохранить привычную форму коммуникации с пользой для бизнеса.
Оно простое и Вы можете начать использовать его с завтрашнего дня.
После того как Вы отправили голосовое сообщение в чат - сотрудник должен ответным сообщением прописать задачу текстом и подтвердить ее получение.
Благодаря этому:
- сотрудник отмечает факт получения задачи в чате и в своей голове
- Вы получаете подтверждение, что исполнитель увидел задачу
- Вы сразу же можете проверить - правильно ли он понял задачу
2. «Задача должна быть зафиксирована»
Если задача не может быть выполнена сразу - нужно зафиксировать ее.
Иначе велика вероятность что о ней забудут.
Прописать задачу текстом в чат - это не фиксация (здесь цель, чтобы информация не потерялась и была понята правильно)
Суть фиксации в том, чтобы каждый сотрудник видел список всех своих дел, с указанием сроков.
А Вы, как руководитель, могли в любой момент посмотреть кто чем занят, чтобы регулировать нагрузку.
Для фиксации задач используют разные инструменты: от сложных СRM систем, до более простых, например, программа Trello.
Продолжение в следующей статье.
Сохраняйте и используйте.