О ПРОЗРАЧНОСТИ
Для меня прозрачность синоним доверия. Так как мы создаем одежду, нам важно раскрыть весь процесс производства от куколки до бабочки: где мы закупаем ткань, с какими фабриками работаем, где покупаем фурнитуру. Мне кажется, сейчас идет манифест прозрачности. Люди хотят знать, с чего все начиналось, что происходит в компании, как она растет. У нас есть рубрика, где покупатели могут задать любой вопрос, и мы с удовольствием ответим. Очень много клиентов пишет напрямую, потому что им проще обратиться к конкретному человеку. А первое время мы даже посылки развозили сами. Личный контакт очень важен. Когда я общаюсь с клиентами, то понимаю, что все не зря.
О ТОМ, ЧТО ОСТАЕТСЯ ЗА КАДРОМ
Начинается все с того, что мы с Кристиной подносим кусок ткани к лицу и смотрим, освежает или нет. Фантазируем перед зеркалом, как будет выглядеть будущая вещь. Мы подбираем каждую пуговку и тестируем все на себе. Я приезжаю в офис в спортивном костюме, а мне говорят: «Поль, сегодня ты весь день ходишь в платье». И я переодеваюсь, потому что важно понять, будет ли покупательнице в нем комфортно. Все думают, что мы девочки, которые с легкостью бегают по улицам в платьях и улыбаются. А куча пакетов, холод и дождь остаются за кадром. Например, прямо перед выпуском новогоднего жакета мы захотели добавить к нему тяжелую металлическую бахрому в стилистике Studio 54. Долго ее искали, а когда прикрепили, оказалось, что жакет отвисает. Как мы ни переделывали, ничего не получалось. Весь конструкторский отдел сказал: «Просто откажитесь от этой задумки, сделайте классический жакет». Но нам хотелось праздника и 70-х. После тысячи ночных примерок мы все-таки нашли правильный баланс. Однажды мы создадим YouTube-канал и покажем все. Это весело и жизненно, но совсем не так, как выглядит в инстаграме.
