Знакомство

Меня зовут Олег. Мне 31 год. Работаю в сфере гостеприимства 10 лет.

За это время успел поработать в трех отелях на разных должностях. Был опыт сетевых и не сетевых отелей.

Начинал карьеру со стойки ресепшн с позиции "Ночной аудитор". Далее были позиции "Ночной менеджер", "Заместитель руководителя стойки приема и размещения", "Руководитель отдела приема и размещения и бронирования", "Операционный директор гостиницы".

Во всех гостиницах мы со своей командой старались и стараемся строить сервис самого высокого уровня. Но конечно сервис без построения профессиональной команды и ежедневной работы с ней невозможен.

Статьи в данном профиле будут на темы работы с персоналом, построения сервиса, лайфхаки и не очевидные фишки в отеле, правила работы с гостями и многое другое из повседневной гостиничной деятельности.

Будет полезно всем отельерам и сервисникам!