На днях мне рассказали о книге "5 языков любви"📖
В ней описывается, как люди выражают друг к другу чувства.
В тексте приведены 5 основных способов:
1) прикосновения;
2) подарки;
3) слова поддержки и одобрения;
4) совместно проведенное качественное время;
5) забота, акты служения.
Ключевая мысль: если для партнёров важны разные методы выражения чувств, то комфорта в паре не достичь. Люди "общаются на разных языках", не понимают и не ценят усилия друг друга, даже если лезут из кожи вон😒
У меня сразу возникла аналогия. При общении с клиентами тоже можно выделить эти "языки":
1) Скорость и полнота писем/ответов;
2) Площадка общения и метод передачи информации;
3) Детализация аудита и стратегии работ;
4) Предлагаемые бонусы к основному предложению;
5) проходки на мероприятия для конкретной персоны
и многое другое.
Ты можешь пахать ночами и думать, что подготовил идеальное предложение. После такого клиент обязан быть только с тобой!🏆
Но..нет. Совсем нет. Такой подход не работает.
Если у клиента ограниченный бюджет, и его не увеличить, то стараться продать дорогостоящие услуги бессмысленно.
Ровно также неуместно задаривать бонусами и подарками, если главное в запросе - скорость реализации чётких KPI.
Надо, надо слышать друг друга, понимать приоритеты и находить один язык общения, удобный для каждого.
И на работе, и в личной жизни. Чего я тебе и желаю!
Поделись в комментариях, приходилось ли сталкиваться с подобным непониманием?👇