Доброго времени суток 👋🏻
Ни для кого не секрет, что огромное количество покупок сейчас приходится на маркетплейсы (ozon, Wildberries, Яндекс маркет и т.д.).
Продажи, общение с клиентом и обратная связь - вещи неразрывные.
Недавно наткнулась на занимательные ответы и комментарии представителя одного бренда на Wildberries и стало не по себе от «клиентоориентированности» данного продавца.
На каждый комментарий у представителя бренда найдётся ответ 🙈
Но стоит отдать должное, что позитивные ответы тоже есть 👇🏻
Читая отзывы, появились и такие клиенты, которым стала интересна реакция продавца 😂
А вот другой продавец, который остро реагирует на отзывы...
Как вы считаете, продавцы хотят выделиться таким образом или это ошибка в кадровом вопросе (а именно, в подборе человека для работы с клиентами)?
Встречали ли вы подобные ответы от представителя бренда на маркетплейсах?