Приветствую! В предыдущей статье я рассказывала о том, как назвать цену за свои услугу. А сегодня речь пойдет о смежной теме – сроках выполнения заказа. Начинающему фрилансеру сразу бывает сложно определить нужное количество часов или дней для выполнения работы. И пока нет определенного понимания, то могут возникать ненужные вопросы заказчику. Например: а вам на когда надо? Или: а вам срочно? О ненужных вопросах заказчику я рассказала отдельно. А наша задача - начать думать о том, как определить срок выполнения заказа для заказчика.
Чем вы занимаетесь
Самое время сформулировать для себя и желательно вслух перечислить списком или слитным небольшим текстом все ваши умения в пределах выбранной темы, которые приводят вашу деятельность к конкретному результату. И да, я поделюсь отдельно о том, как рассказать, чем занимаешься.
Надо сформулировать, отрепетировать, переформулировать и довести к ясному и понятному изложению мысли. Такому ясному, чтобы у заказчика возникало только одно ответное желание – сделать вам заказ.
Например, я пеку торты, продаю их тетенькам через инсту с помощью красивых фоток, иногда туда закидываю другие красивые картинки цветов. Тема цветов отлично смотрится вместе с фотками о тортах – так и живу. Заказы принимаю через директ.
Итак, допустим, вы сформулировали то, чем занимаетесь. Молодец!
Идем дальше.
Какой ваш среднестатистический заказ
Я знаю, о чем думают фрилансеры и удаленщики – все зависит от множества хотелок заказчика. Как же ему называть срок выполнения, если вдруг я скажу, что делаю за 2 дня, а в его тз окажется, что работы на все 7 дней?!
Ответ есть! За два дня делают только фигню. Это первое. Второе. Подумайте и сформулируйте максимальный заказ, который вы сможете сделать и берете в работу. Третье. Выведите среднее арифметическое из минимального заказа и из максимального. А потом добавьте к нему еще 2-3 дня – на форс-мажор.
Зачем учитывать форс – мажор
Ответ есть и он взят из опыта. В жизни всякое случается: от лопнула труба у соседа – и он внезапно вас затопил, от радостной неожиданной встречи с одногруппником, которого сто лет не видели, до банального простудного заболевания или отсидки в очереди в инстанции, которая вроде бы должна была задержать вас на час, а пришлось и здесь посидеть, и там, а потом еще куда-то подъехать с документами и т.д.
Жизнь такая штука, что случается всякое разное.
Но ни один заказчик на свете не желает слышать причины задержки выполнения его заказа. Особенно, если вы скажете, что просите его простить, потому что вчера лежали с температурой.
Деловые обязательства
Скажу грубо, но правду: наши фрилансерские проблемы никого не волнуют. Если вы договорились о сроках, то надо их выполнить. Опять же вспомните себя в той или иной ситуации, когда вы что-то кому-то заказывали, а заказ не выполняли вовремя. Вот вам интересно было слушать, в чем причина?! Вовсе не интересно. И что меняет в жизни заказчика озвученная причина задержки реализации заказа?! Ровным счетом ничего!
А недобросовестный исполнитель вызывает только злость. Никто не хочет и не будет входить в ваше положение. И жалеть не будет, как вам тяжело болеть дома. Заказчик внес предоплату – он уже рискнул! Наша задача - показать ему, что с нами можно и нужно иметь отношение. Мы не подведем. В конце концов, мы, вы, я – надежный коллега по бизнесу. Лично я именно так позиционирую фрилансеров. С ненадежным человеком никогда не хочется работать.
Сразу закрою еще одно возражение: а что если заказчик первый подводит. Я отдельно расскажу о том, надо ли выбирать заказчиков или стоит ли соглашаться на любое сотрудничество. А также как выбирать заказчиков и как их фильтровать. Это тоже большая и интересная тема.
Как определить срок выполнения заказа
Определять по простой формуле, по которой вы не только успеете все сделать, но еще успеете и перепроверить.
И я это все веду к тому, что лучше вы сделаете работу раньше и раньше ее сдадите. Клиент будет, конечно, приятно удивлен. И не надо оправдываться и рассказывать, почему вы выполнили работу раньше. А это тоже все - к теме лишних вопросов и комментариев.
А еще о заказах я рассказываю в телеге Удалёнка рулит. Заходит, коллеги! Там интересно и по делу.