Порой мне кажется, что по степени наивности и доверчивости я нахожусь примерно на уровне шестилетнего ребенка. Понятия не имею, почему так происходит, но мне с упорством хочется верить, что мы живем в правовом государстве, где интересы граждан защищены соответствующими кодексами и законами.
И что самое главное, я продолжаю верить в то, что в обществе законы чтут и соблюдают все - от мала до велика.
Тем не менее я раз за разом продолжаю попадать в нелепые, и для моего внутреннего мироустройства кажущиеся в какой-то мере фантастическими, ситуации.
В общем, решил я на днях купить себе новую фотокамеру. Раз уж на платформе Яндекс Дзен стало уделяться столько внимания видеоконтенту, решил не отставать от трендов и приобрести оборудование, которое позволило бы снимать ролики с премиальным качеством.
Долго размышлял, какую марку и модель камеры выбрать, читал соответствующие форумы и наконец определился.
Камера Fuji X-S10 является новинкой компании, и магазинов, где она доступна в наличии не так уж и много. Но в одном месте я ее все-таки отыскал именно в той комплектации, в которой хотел.
Как вы уже догадались из названия, это был огромный сетевой магазин электроники и фототехники "Фотосклад ру".
Набрал номер телефона, указанный на сайте, уточнил наличие модели, узнал можно ли оплатить заказ банковской картой в магазине при получении. Получив утвердительные ответы, сделал заказ и отправился на Северную улицу, где находился склад компании.
И вот дальше уже все пошло совсем не так, как планировалось. Продавец сообщил мне, что терминал не работает и оплатить картой заказ не получится. Наличных у меня при себе не было, поэтому оставался только вариант оформить оплату через сайт, оплатив покупку онлайн.
Ладно, это не самое страшное. Хоть осадок и остался, особенно когда позже я почитал отзывы о магазине и узнал, что терминал у них не работает никогда.
Сразу закрадывается мысль, почему не принимают банковские карты? Может быть, это попытка уйти от уплаты налогов? Ну да ладно, это всего лишь мои досужие домыслы.
Второй звоночек, после которого нужно было сразу развернуться и уйти, не заставил себя долго ждать. Оказалось, что камеру я могу проверить только после того, как произведу оплату. Якобы коробка опломбирована (хотя это, конечно, не так), и срывать пломбу до момента покупки нельзя.
В общем, развесил я уши, провел транзакцию и начал проверять содержимое коробки.
На первый взгляд, все вроде было нормально. Однако включить камеру у меня не получилось. Аккумулятор был высажен в полный ноль, о чем я сообщил продавцу.
Зарядного устройства в комплекте с камерой не идет, заряжается аккумулятор прямо внутри устройства. Проще говоря, возможности зарядить камеру не было, а вот деньги, как вы уже поняли, уплачены.
Продавец заверил меня в том, что нет никаких проблем. Проверите дома и если вдруг что, мы вам тут же вернем ваши деньги. Даже страницу сайта дал, на которой написано, что в течение 15 дней можно без лишних вопросов сделать возврат.
И вот я счастливый и довольный приезжаю домой, ставлю камеру на зарядку, с нетерпением жду тридцать минут и нажимаю кнопку "ОN".
И в тот же миг понимаю, что работает устройство явно некорректно. От фотоаппарата исходит странный, и довольно громкий гул. Полез в меню, отключил стабилизацию, автофокус, ничего не помогает. Камера гудит, словно внутри находится вентилятор, хотя его там, конечно же, нет.
При этом стенки камеры заметно греются, а из батарейного отсека идет крайне неприятный запах, похожий на плавящийся пластик.
Обалдевший от такого поворота событий звоню по телефону с сайта, объясняю ситуацию, и в ответ невозмутимый женский голос мне сообщает, что я могу привести камеру назад и сдать ее на экспертизу.
Я в легком шоке, какая экспертиза. Я купил камеру час назад, вы издеваетесь? У вас на сайте черным по белому написано, что любую покупку можно вернуть, а уж в случае неисправности и подавно.
В общем, срываюсь на улицу, прыгаю в машину, еду обратно в магазин.
Там ребята оказались чуть более вменяемые. Включили при мне камеру, послушали шум о котором я говорил и согласились оформить возврат.
При этом деньги сразу, естественно, никто не вернул. Обещали перевести их безналом, в течение 2-3 дней.
А дальше самое интересное. Я не разбираюсь в бухгалтерских тонкостях, но обратил внимание на то, что возврат мне оформили крайне странным способом.
Дальше больше. Несмотря на то, что я покупал камеру как "кит комплект", то есть саму камеру и объектив. Это было указано даже на фирменной коробке. Но товар оказался " подложным".
То есть камера до покупки мной была разукомплектована, а потом собрана обратно. Вот только непонятно из каких компонентов.
Уже нашел в сети несколько историй, как люди покупали под видом нового товара технику после ремонта.
То есть внутри коробки был уже не тот комплект, который в него положили с завода, а неизвестно откуда взявшийся по отдельности.
То ли камера успела побывать в ремонте, то ли это просто списанный брак. Тут я могу только гадать.
Кстати, кассовых чеков мне тоже не дали, и судя по многочисленным отзывам в сети, я такой не один. Вместо кассового чека выдают бланк выдачи заказа, что уже само по себе является грубейшим нарушением закона.
Представить, что огромная компания, работающая в десятках городов по всей стране, занимается такими вещами, я никак не мог.
Но и на этом мои откровения на этот день не закончились. Как выяснилось, большая часть продукции, которой торгует данный магазин является контрафактом, то есть ввезена на территорию страны незаконно. Именно поэтому на технику, купленную на "Фотосклад ру", не распространяется фирменная гарантия производителя.
Эту информацию я получил позвонив в представительство компании Фуджи и Сони.
Отчасти, этим объясняются более низкие цены чем у конкурентов, однако покупателю об этом никто не говорит.
На вопрос о гарантии заверяют, что с ней все в порядке и в случае поломки проблем не будет. Однако, судя по отзывам в интернете, это очень спорный вопрос.
В обшем, от всей этой ситуации у меня голова кругом. Куда смотрит Роспотребнадзор? Куда смотря контролирующие и проверяющие органы? Как в течение стольких лет компания может успешно заниматься торговлей и открыто осуществлять на территории страны предпринимательскую деятельность?
P.S. Спустя шесть дней все-таки получил обратно свои деньги. Тем не менее, свое отношение к магазину я не изменил. и никогда больше не буду в нем ничего покупать.