Так сложилось, что за последние несколько месяцев нам довелось совершить перелет несколькими авиакомпаниями.
На этот раз хочу рассказать о полете с компанией Российских авиалиний - Аэрофлот. Не секрет, что #АК Аэрофлот - одна из организаций одноименного холдинга, куда входят АК Победа, АК Россия.
Владельцы авиаконцерна позиционируют Аэрофлот - как перевозчика премиум-класса, поэтому не удивительно, что билеты на рейсы этой компании дороже, чем на самолеты других авиалиний. Ну и ожидания от сервиса, соответственно, выше.
Что предлагает Аэрофлот для пассажиров
В отличии от лоукостера Победа, у Аэрофлота три класса обслуживания пассажиров - эконом, комфорт, бизнес.
Плюшки от перевозчика - согласно купленных билетов.
Чем отличаются классы обслуживания в самолетах
Выше размещен скриншот с ценой на билет в разных классах одного и того же рейса АК Аэрофлот. Цена между самым бюджетным тарифом Эконом и Бизнес классом разниться, примерно, в 8,5 раз.
Спросите в чем разница? - в уровне обслуживания и степени комфорта.
Эконом класс в самолете предлагает базовый набор услуг - ручная кладь весом до 10 кг, шаг между креслами около 75 см, у полно сервисного аэрофлота - горячие питание на борту, кофе и прохладительные напитки. Детям выдают дорожные наборы с мини играми. За багаж (весом до 23 кг) придется доплатить примерно 15% от стоимости билета, выбор места, обмен и возврат билета тоже за дополнительную плату.
Комфорт класс в самолете - в стоимость билета уже входит кроме 10 кг ручной клади, 23 кг багажа, увеличенное расстояние между рядами, более интересное меню, по сравнению с тарифом "эконом". В "комфорте" вам на завтрак подадут блинчики с начинкой и омлет, а в обеденном меню кроме курицы и рыбы присутствуют говядина и баранина.
Еще один плюс, предлагаемый АК Аэрофлот при приобретении билета по тарифу #комфорт , отдельная стойка регистрации в аэропорту. А вот зал ожидания останется общим, в отличие от пассажиров с билетами тарифа #бизнес , которые ожидать свой рейс могут в Vip-зоне.
Бизнес класс в самолете - увеличивается норма провоза багажа до 32 кг, а ручной клади до 15 кг на 1 пассажира. Удобные кресла, которых в ряду всего два, индивидуальные удобства - подсветка, штекер под зарядное устройство и прочие приятные мелочи.
Посадка, высадка, получение багажа, паспортный контроль - все эти процедуры пассажиры бизнес класса проходят приоритетно. Выбор места бесплатен. Что естественно - в "бизнесе" все кресла одинаково хороши. Зато вернуть билет не удастся даже за деньги.
Во время полета выбор блюд более разнообразен. Еду принесут не в фольгированных лоточках, а в фарфоровой посуде. Напитки тоже не ограничиваются соком и чаем, скрасить время в воздухе можно жидкостями покрепче.
Личное впечатление от перелета с АК Аэрофлот
Пока состоятельные пассажиры выбирают между шипучим напитком и крепким, мы отвечаем на стандартный, для эконом класса, вопрос стюардессы: "Курица или рыба?". Да, все верно, летим бюджетным вариантом. К слову сказать, в бизнес салоне свободных мест нет.
Летели в начале апреля 2021 года по маршруту Москва-Стамбул. Дорога туда-обратно обошлась в 17 тыс. рублей. Билеты покупали на aviasales.ru
Цена оказалась рублей на 500 с человека дешевле, чем на сайте перевозчика. Впрочем, так не редко бывает. Платформа показывает предложения сразу всех продавцов. А часть агентов снижают стоимость билетов за счет собственной комиссии.
Два раза разносили напитки, кормили обедом и предлагали кофе. расстояние между рядами шире, чем в Победе и откидываются спинки кресел.
За выбор места мы заплатили при покупке билетов. Без проблем зарегистрировались на рейс онлайн, и полетом в пункт назначения остались довольны.
А вот на обратном пути произошли накладки. Несмотря на то что мы своевременно зарегистрировались на рейс и забронировали места рядом, я напомню, эта услуга была нами оплачена, примерно за час до вылета пришла смс на телефон "посадочное место изменено". Нас рассадили по разным частям салона.
При звонке на горячую линию, оператор ответила, что не имеет возможность изменить места. На стойке регистрации, а дело было в Турции, тоже не удалось достигнуть соглашения.
Расстроенные мы сели каждый на свое место и с удивлением обнаружили, что салон заполнен не полностью, есть свободные места и даже целые ряды. Мы просто пересели на свободные кресла. Полет прошел нормально. Но неприятный осадок остался. Не ожидали такого от АК Аэрофлот. Во-первых, не получили оплаченную услугу, во-вторых не добились решения вопроса при звонке на сервис линию.
А вы какими авиакомпаниями летаете? И какой класс предпочитаете? - пишите в комментариях.